Оплата услуг ЖКХ через сервис «Автоплатеж» от Сбербанка

Автоматическое перечисление средств на оплату услуг ЖКХ через «Автоплатеж» Сбербанка позволяет не тратить время на посещение офиса учреждения и экономить на перечислении. Настройки допускают оплачивать регулярно фиксированные суммы или погашать начисленную задолженность на основании выставленного счета. Подключение сервиса можно выполнить в отделении банка или любом канале самообслуживания.

Оплата коммунальных услуг каждый месяц требует посещения отделения банка, заполнения квитанций, и, как следствие, затрат времени и сил. Нередко потребители забывают своевременно вносить платежи, из-за чего приходится переплачивать пени за задержку. Чтобы дать клиентам возможность без дополнительных трудностей регулярно проводить операции в пользу поставщиков ресурсов, предлагается «Автоплатеж» за ЖКХ от Сбербанка.

Как работает «Автоплатеж»

Сервис предоставляется потребителю путем активации в одном из предлагаемых банком каналов. С момента подключения согласно заданным параметрам на регулярной основе с карточного счета клиента Сбербанка происходит списание денежных средств в пользу компаний, поставщиков жилищно-коммунальных услуг.

За сутки до установленной даты платежа на мобильный номер телефона поступает СМС-напоминание о предстоящем списании. После получения уведомления клиент может отказаться от операции или дожидаться ее исполнения.

Рис.1. Рекламный плакат Сбербанка «Автоплатеж ЖКХ»

Рис.1. Рекламный плакат Сбербанка «Автоплатеж ЖКХ»

Важно! При недостаточности средств на пластиковой карте транзакция выполнена не будет, поэтому, несмотря на автоматизированный процесс, перед клиентом стоит задача по контролю за остатком денежных средств на карточке.

По факту осуществления перевода на телефонный номер пользователя поступает СМС-уведомление о проведении операции. Если в дальнейшем нужен чек о проводимом платеже, его можно распечатать из Личного кабинета или у операциониста в отделении.

Виды «Автоплатежа» ЖКХ

Клиентам Сбербанка предлагается 2 вида автоплатежей ЖКХ: с указанием точной суммы и даты или после поступления нового счета на оплату.

При выборе платежей с установленными пользовательскими параметрами от клиента не требуется дополнительного вмешательства, в назначенную дату произойдет списание указанной суммы. Решение подходит для тех видов услуг, которые всегда стоят одинаково, например, эксплуатационные расходы и квартплата.

Для операций, по которым сумма меняется в каждом периоде, например, за использованные ресурсы в соответствии с показаниями счетчиков или связь, оптимально подключить оплату в соответствии с полученным счетом. Если перечисление денежных средств будет происходить по факту поступления нового расчетного документа на оплату услуг, на телефонный номер клиента придет СМС-оповещение с предложением произвести платеж, в случае подтверждения транзакция будет сразу произведена.

Рис.2. Больше не нужно собирать счета

Рис.2. Больше не нужно собирать счета

О том, как настроить автоплатеж за услуги мобильной связи, можно ознакомиться в обзоре «Автоплатеж от Сбербанка: мгновенное пополнение баланса сотового телефона».

Условия проведения оплат через сервис

Услуга поставляется клиентам в соответствии с размещенными на сайте банка условиями. Основные из них:

  • платеж проводится в установленную дату в пределах определенного пользователем лимита;
  • в случае если сумма платежа не превышает определенное потребителем значение, транзакция проводится без дополнительного подтверждения;
  • размер оплаты, превышающий установленный клиентом лимит, требует отправки подтверждающего СМС, если такое не будет направлено до наступления даты списания платежа, операция проведена не будет;
  • по факту проведения транзакции на телефонный номер пользователя поступает SMS с отображением ее данных только в том случае, если у клиента активирована услуга «Мобильный банк»;
  • комиссионное вознаграждение банка за проведение автоплатежа составляет 0-1% от суммы, но не может превышать 1 000 руб.;
  • активация и использование сервиса предоставляются клиентам бесплатно;
  • пользователь имеет право с помощью СМС отменить проведение автоплатежа;
  • на проведение операции действуют лимиты.
Рис.3. Условия проведения операций по оплате ЖКХ

Рис.3. Условия проведения операций по оплате ЖКХ

Таблица 1. Лимиты на автоплатежи и автопереводы

Вид транзакцииКвота на проведение в суткиОбщий лимит по всем автоматическим списаниям с пластиковой карты
Автоплатежи на:

  •  оплата товаров и услуг;
  • интернет и мобильная связь;
  • брокерские услуги;
  •  фильмы, музыка и развлечения, в том числе и электронные товары;
  • сетевой маркетинг;
  •  платежи и переводы, пополнение электронных кошельков;
  • перечисление в пользу финансовых организаций;
  • онлайн-игры
10 тыс. руб.1 млн руб.
Автоплатежи, не описанные выше, и автопереводы на карты физических лиц1 млн руб.
Автопереводы на собственные счета и для пополнения Копилок СбербанкаБез ограничений

Скачать подробные условия услуги.

В некоторых случаях клиенту может быть отказано в проведении автоплатежа. Среди них:

  • суммы по счету на оплату и комиссионное вознаграждение банка превышают лимит по карте пользователя или установленную им квоту;
  • пластик пользователя заблокирован на проведение расходных операций, в том числе и по причинам нарушения законодательства Российской Федерации;
  • счета поставщика услуг, на которого запланировано перечисление средств, закрыты, и у банка нет информации об альтернативных реквизитах;
  • между компаний, на которую нужно выполнить перечисление, и Сбербанком изменились условия соглашения, из-за чего невозможно провести операцию;
  • у клиента нет задолженности перед поставщиком услуг (если выбран вид платежа на основании счета);
  • на пластиковой карте недостаточно денег для исполнения транзакции в полном объеме;
  • сумма операции превышает установленный пользователем лимит перечисления и от него не получено подтверждения на проведение большей суммы.

Внимание! При возникновении одного из указанных условий автоматический сервис пытается в течение 1-3 суток провести операцию, если это не удается, транзакция отменяется. Следующая операция будет проведена в установленный графиком срок.

Как подключить «Автоплатеж»

Сбербанк постоянно расширяет свой клиентский сервис, поэтому подключение услуг доступно как непосредственно в отделении для пользователей, которые не применяют цифровые методы, так и через каналы самообслуживания. Независимо от способа подключения автоплатежа, он действует на равных условиях.

В банкоматах и терминалах сети

Чтобы активировать автоплатеж в устройствах самообслуживания Сбербанка, необходимо:

  • вставить карту и ввести ПИН-код;
  • перейти во вкладку «Автоплатежи» раздела «Мои платежи» пункта главного меню «Платежи и переводы»;
  • нажать «Подключить автоплатеж»;
  • выбрать нужный сервис и ввести данные своего лицевого счета или провайдера, следуя подсказкам системы;
  • проверить указанную информацию и подтвердить ее правильность.
Рис.4. Подключение в устройстве самообслуживания

Рис.4. Подключение в устройстве самообслуживания

Сразу после внесения данных устройство выдаст чек, а как только услуга будет подключена, на мобильный телефон поступит подтверждение в виде СМС.

В Личном кабинете «Сбербанк онлайн»

Клиентам предлагается подключать и настраивать автоплатежи онлайн, в Личном кабинете системы дистанционного банковского обслуживания «Сбербанк онлайн». Пошаговый алгоритм подключения оплаты ЖКХ:

  1. Авторизоваться в системе с помощью логина и пароля.
  2. Перейти в раздел «Мои автоплатежи» и нажать кнопку «Подключить автоплатеж».
  3. Появится окно с выбором услуги, отметить нужную.
  4. Из списка поставщиков выбрать своего.
  5. Выбрать карту, с которой будут производиться платежи.
  6. Следуя указаниям системы, заполнить предлагаемую форму, в том числе указать дату и максимальную сумму перевода по указанным реквизитам.
  7. После проверки внесенных данных подтвердить их сохранение паролем из СМС сообщения.

После успешного подключения услуги клиенту придет SMS-оповещение с установленными параметрами транзакций.

С использованием мобильного приложения

Активация автоплатежа в мобильном приложении проходит аналогично подключению через web-версию сайта. Пользователю необходимо установить приложение, соответствующее его операционной системе, авторизоваться и в меню «Мои автоплатежи» произвести необходимые настройки.

При личном посещении отделения банка

Для подключения услуги автоплатежа ЖКХ в отделении Сбербанка клиенту необходимо обратиться к сотруднику с паспортом и пластиковой картой. На основании предоставленных пользователем данных специалист подготовит распоряжение, которое необходимо проверить и подписать. После проставления собственноручной подписи клиента заявление принимается в обработку и будет обработано в течение нескольких часов. Как только сервис окончательно активируется, на мобильный номер держателя карты поступит СМС-оповещение с параметрами настроенной автоматической операции.

Как отключить услугу

Отказаться от автоматической оплаты ЖКХ на постоянной основе можно с помощью мобильного приложения, сервиса «Сбербанк онлайн» или через устройство самообслуживания. Чтобы отключить ресурс, необходимо:

  • авторизоваться в выбранной системе;
  • перейти в раздел «Мои автоплатежи»;
  • выбрать операцию, которую нужно выключить;
  • и в разделе управления услугой нажать кнопку «Отключить».
Рис.5. Мобильная версия приложения

Рис.5. Мобильная версия приложения

Также клиент может отключить сервис, посетив отделения банка, для этого необходимо обратиться к сотруднику со своим паспортом. Специалист подготовит заявление установленного образца, его нужно подписать и вернуть работнику.

После завершения всех действий пользователю придет СМС-подтверждение отказа от услуги.

Клиенты Сбербанка с активированной услугой «Мобильный банк» могут воспользоваться специальными командами для проведения своих платежей. Подробнее можно узнать в статье с полезными комбинациями «Мобильный банк Сбербанка: список USSD-команд и тексты СМС-сообщений на номер 900».

Временное приостановление списаний

Клиент может отказаться от осуществления операции автоплатежа в текущем периоде, для этого достаточно при получении СМС-оповещения о предстоящем списании отправить ответное сообщение с кодом отказа или обратиться по телефону горячей линии 900 (бесплатно с мобильных номеров по всей территории России).

Временное приостановление услуги позволяет пользователю, не отказываясь от услуги полностью, прекратить ее исполнение в текущем периоде или на несколько последующих.

Рис.6. Преимущества и недостатки системы

Рис.6. Преимущества и недостатки системы

Внимание! Если клиент оставляет заявление на приостановление услуги на период год и более, банк оставляет за собой право окончательно прекратить предоставление автоплатежа.

Плюсы и минусы услуги

Автоплатеж в пользу ЖКХ от Сбербанка имеет как ряд преимуществ, так и отрицательных характеристик. Среди достоинств использования сервиса:

  • возможность проведения обязательных платежей без посещения отделения банка;
  • экономия времени на проведении операций;
  • проведение операций в установленное пользователем время без просрочек и пропусков;
  • относительно низкая комиссия в сравнении с платежами через кассы финансовых учреждений;
  • все этапы проходят в автоматическом режиме без участия клиента;
  • в пределах установленного лимита нет необходимости отправлять подтверждение транзакции;
  • если нужно, операцию можно временно отменить или полностью отключить.

К минусам системы можно отнести то, что при недостаточности средств для оплаты всей суммы операция не будет проведена даже частично, и погасить указанный счет придется вручную.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Виктор Автор: . Высшее образование. Оренбургский государственный университет (специализация: экономика и управление на предприятиях тяжелого машиностроения).
13 июля 2018.
О нас | Эксперты и авторы | Контакты | Поиск
Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
© «Я — Капиталист» 2014-2017. Копирование материалов строго запрещено!