Как перевыпустить карту Сбербанка по завершении срока, утере и повреждении

Заказать перевыпуск карты можно при утрате ее физического носителя или контроля за ней самой, а также, когда сведения, указанные на ее лицевой стороне (срок действия и ФИО владельца становятся недействительными). При плановой замене платить за новую карту не придется, при экстренном досрочном переоформлении комиссия составит от 0 до 150 рублей (или до 5 долларов/евро). Сроки выдачи составляют от нескольких секунд до недель ожидания в любом отделении Банка.

Необходимость перевыпуска карты Сбербанка может возникать по графику или внезапно: при утере, при блокировке . В различных ситуациях действуют разные условия замены старых кредитных и дебетовых карт на новые.

Ситуации, требующие перевыпуск карты

Плановые и экстренные ситуации, в которых необходимо заменить банковскую карту:

  1. завершился срок действия (1 год – для моментальных кредиток, 3 года – для кредитных и дебетовых, в том числе и виртуальных, 5 лет – для универсальных электронных карт);
  2. физический носитель поврежден;
  3. утерян/украден (после чего нужно оперативно заблокировать карту Сбербанка);
  4. удержан банкоматом другого эмитента и не может быть возвращен или разблокирован;
  5. в персональных данных клиента произошли изменения (смена ФИО);
  6. утрачен или дискредитирован ПИН-код, либо по счету были произведены сторонние операции.

Во всех этих случаях пользоваться картой без ее переоформления или восстановления невозможно, поэтому придется обратиться в банк для получения новой.

Сбербанк выдает на один год неименные мгновенные кредитки, которые по истечении этого года будут автоматически перевыпущены уже, как именные, что корректирует условия пользования ими. Во всех остальных случаях переоформление осуществляется в рамках действующего типа и статуса «пластика» и тарифы остаются прежними.

Процедура перевыпуска

Для получения новой карты понадобится паспорт, а при смене фамилии – свидетельство о браке или разводе, но главное – личное присутствие клиента Сбербанка. Потребуется заполнить заявление на выдачу и с ним обратиться в банк. При этом придется сдать старый «пластик» (если он не безвозвратно потерян или не украден), он будет уничтожен на ваших глазах.

Исключением является лишь перевыпуск карты Сбербанка при окончании срока действия – в таком случае будет выпущена заблаговременно и забрать ее из отделения, где она выдавалась впервые, можно в том месяце, когда истекает указанный период. Никаких дополнительных заявлений это не требует, нужно лишь предъявить паспорт и получить ее.

Если клиент ни разу не воспользуется ей за год владения, то автоматически она переоформлена не будет, для этого необходимо дополнительно обратиться с заявлением на выпуск нового «пластика» за месяц до истечения срока действия текущего.

О предстоящем автоматическом выпуске владелец будет оповещен при помощи СМС-сообщения примерно за 1-2 месяца до этого события.

В день получения этого предварительно оформленного инструмента будет также отправлено соответствующее сообщение.

Только после выдачи нового «пластика» старый будет заблокирован в тот же день.

Затем при попытках обратиться к старой карте, будет выдаваться сообщение о запрете каких-либо действий.

На руки переоформленная карта, если она не подготовлена предусмотрительным банком заблаговременно, выдается не сразу. С момента подачи заявления до выдачи готового банковского продукта пройдет от несколько дней до 2-3 недель.В течение этого периода можно осуществлять необходимые операции непосредственно в Сбербанке, предъявляя свой паспорт для распоряжения средствами на счету, но пользоваться бонусной программой «Спасибо» будет невозможно.

Срок ожидания зависит от вида продукта – именные оформляются дольше, а также от возможностей самого отделения, от которого вы ждете действий, ведь не все офисы Сбербанка выпускают их на месте, зачастую отправляют заказ в «центр»и ждут доставки. По этой причине перевыпуск сбербанковской карточки при утере может растянуться на срок до 3 недель и более, если отделение не сможет справиться с предоставлением экстренной услуги самостоятельно, но моментальные кредитки можно забрать быстро.

Многим нравятся доступные продукты Сбербанка, которые достаточно легко восстанавливать в различных ситуациях. И столь быстрое переоформление клиенты считают проявлением внимания и лояльности банка.

Как взаимодействовать с эмитентом?

При экстренной замене придется дважды посещать офис банка: сначала, чтобы заявление оставить, а потом, чтобы забрать саму карточку. Плановая замена подразумевает однократный визит в отделение сразу за ней без предварительного заявления.

Если изменились имя или фамилия держателя, был утрачен ПИН-код или сама карта, то необходимо подать соответствующее заявление о переоформлении продукта с новыми персональными данными. Такой документ потребуется предоставить в любом из отделений Сбербанка в регионе обслуживания, ранее можно было заполнить и через сервис Интернет-банкинга, как и оформить кредитку онлайн, но теперь такой возможности нет – необходимо лично посетить банк для подачи заявления на перевыпуск, а вот на первичное получение кредитки заявки все еще принимаются дистанционно.

Но по умолчанию получить готовый «пластик» удастся лишь в том отделении, где он был выдан впервые. Перевыпуск карты в другом городе возможен, но это нужно отдельно предусмотреть при подаче заявления. Причем намного раньше, чем подойдет к окончанию срок действия – заявление о выдаче не по месту ведения счета, а в ближайшем отделении Сбербанка, в том числе и в другом регионе, потребуется направить за два месяца до этого.

Такой подход вызывает множество проблем у клиентов, желающих получить новую карту  на новом месте жительства или просто в другом населенном пункте.

Вместо переоформления имеющейся бесплатной, им предлагают получить еще одну, за обслуживание которой придется платить.

Позиция же банка понятна: хотите обновить– подавайте заявление в том же регионе, где и получали продукт.

Поэтому лучше заранее (за два месяца)  подавать заявление с просьбой переслать карточку в нужное вам отделение,  а все возникающие вопросы решать с представителем Контактного центра, не слушая только сотрудников конкретного отделения.

Стоимость услуги

Сколько стоит зависит от того, какая именно карта и в каком случае оформляется повторно. Очередной выпуск (по окончании срока действия) бесплатен, а вот за досрочное переоформление плата может взиматься при потере физического носителя, утрате ПИН-кода, изменении ФИО. Однако сумма комиссии за него будет различаться:

  • владелец дебетовой«Социальной» должен оплатить 30 рублей;
  • VisaElectron и Maestro переоформляются за 60 рублей или за 2 доллара/евро;
  • дебетовые VisaClassic и MasterCard обойдутся в 150 рублей или 5 евро/долларов, а кредитки аналогичного типа – в 150 рублей;
  • более привилегированные предложения предоставляются досрочно и без уплаты комиссии – 0 рублей запрашивается с держателей золотых и платиновых MasterCard и Visa, а также AmericanExpress;
  • сэкономить удастся и владельцам кредитных и дебетовых Momentum – с них также не взимается плата за эту услугу.

Таким образом, стоимость на перевыпуск карты устанавливается дифференцированная, влияют на нее конкретные обстоятельства для замены, а также тип банковского инструмента.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Капиталист Автор: . Коллектив авторов из команды экспертов проекта.
17 октября 2015.

Вопросы и ответы по материалу

Задайте свой вопрос по теме статьи




О нас | Эксперты и авторы | Контакты | Поиск
Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
© «Я — Капиталист» 2014-2017. Копирование материалов строго запрещено!