Как стать участником клуба Карусель: обзор возможностей карты лояльности

Покупатели сети «Карусель» могут стать участниками клуба и делать покупки за бонусные баллы. Будем разбираться, как принять участие в программе лояльности, пройти активацию и получить все возможные преференции, предусмотренные для владельцев бонусных карт.

Сеть гипермаркетов «Карусель» постоянно проводит интересные акции и конкурсы. Покупатели могли получить подарки за участие в фотоконкурсе, посвященном оригинальной сервировке стола, или купить столовые приборы Vivo со 100 % скидкой. Но намного интереснее предложение сети стать участником программы лояльности, в рамках которой можно приобретать практически любые товары за бонусные баллы.

Условия бонусной программы

Таблица 1. Условия бонусной программы «Карусель»

НаименованиеУсловия
ОрганизаторЗАО «Торговый дом «Перекресток»
Торговые точки, поддерживающие программу лояльностиМагазины сети «Карусель»
Гипермаркеты «Перекресток ГИПЕР»
Сроки проведенияС момента регистрации бессрочно
Кто может участвоватьГраждане РФ старше 18 лет
Бонусы, предлагаемые в рамках программыДо 100 % оплата товаров бонусами
Официальный сайтhttp://cashbackkarusel.ru
Телефон горячей линии8-800-200-56-65

Правила и возможности программы

Даже ежедневные покупки могут приносить радость, так как любые траты участникам программы лояльности Карусель приносят бонусные баллы, которые накапливаются на карте.

Карта Карусель – это своеобразный билет в клуб покупателей, открывающий возможность не только копить, но и выгодно тратить бонусы. Держателем карты может стать любой покупатель, достигший совершеннолетия.

При этом у каждого покупателя может быть только одна бонусная карточка. На нее при покупках начисляются баллы согласно условиям программы, но не более, чем за первые 5 чеков в сутки. Программой лояльности также предусмотрено начисление дополнительных бонусов.

Потратить участник клуба может баллы на приобретение товаров в магазинах «Карусель» или супермаркетах «Перекресток ГИПЕР», частично или полностью рассчитавшись бонусами.

Скачать полные правила для участия в программе.

Где оформить карту

Стать участником клуба можно, оформив карту Карусель. Так же как и карту «Выручайка» в «Пятерочке», пластик Карусель можно купить на кассе. Стоимость ее составляет 9 руб.

Наличие карты дает возможность владельцу накапливать баллы. Но тратить их без активации не получится.

Активировать карту могут только работники сети после внесения данных о покупателе в базу. Поэтому оформление карты предусматривает заполнение анкеты и регистрацию в единой базе.

Регистрация в клубе Карусель

Процесс регистрации карты Карусель позволяет идентифицировать покупателя. Для этого держатель карты должен заполнить анкету, что можно сделать несколькими способами.

В торговой точке

Анкету покупатель может заполнить как в любой торговой точке, так и предварительно дома и отдать ее сотруднику магазина.

Рис. 1. Анкета участника клуба Карусель

Рис. 1. Анкета участника клуба Карусель

В анкете указывается стандартный набор информации:

  • личные данные – ФИО;
  • пол;
  • адрес проживания;
  • номер телефона;
  • электронная почта.

Также в анкете можно отразить желание получать информацию об акциях и специальных предложениях на телефон, почту.

В анкету вносится номер приобретенной покупателем карты, чтобы привязать ее к личным данным. После этого документ отправляют на обработку.

Примечание! Время активации может занять от нескольких дней до месяца. Клиент повлиять на этот процесс не может.

Через интернет

Зарегистрировать карту можно на сайте http://cashbackkarusel.ru.

Рис. 2. Форма заполнения анкеты на сайте

Рис. 2. Форма заполнения анкеты на сайте

Причем через интернет предусмотрено 2 варианта оформления:

  • получение ID с дальнейшим заполнением анкеты и получением зарезервированной карты в торговой точке;
  • заполнение электронной анкеты на сайте, после чего можно получить карту в магазине.

Онлайн-версия анкеты не отличается от ее бумажного аналога. Поэтому, заполняя «Полную форму», клиент избавляет себя от оформления бумажных бланков в магазине.

Рис. 3. Онлайн-заявка на получение карты Карусель

Рис. 3. Онлайн-заявка на получение карты Карусель

Примечание! В любом случае пользоваться баллами можно будет только после активирования карточки в базе.

После проверки сотрудниками сети актуальности предоставленных данных и занесения их в базу карта активируется, о чем покупателю сообщают через СМС или электронную почту.

Как накопить баллы

Начисление бонусных баллов происходит автоматически при покупке любых товаров в магазинах сети при предъявлении кассиру пластика.

10 баллов начисляется на полных 100 руб. в чеке.

То есть при покупке товаров на 563 руб. на карту будет начислено 50 баллов.

Бонусы не начисляются при покупке:

  • табачных изделий;
  • акционных товаров, на которые предусмотрены свои бонусные скидки.

Система автоматически отнимает от суммы в чеке стоимость товаров, не участвующих в программе лояльности.

Начисление предусмотрено только за первые 5 покупок на протяжении 1-го дня.

Начисление дополнительных бонусов

Балльный счет может быть пополнен за счет дополнительных действий, предусмотренных программой:

  • за подтверждение номера телефона – 150 баллов;
  • за подтверждение электронного адреса через личный кабинет – 150 баллов:
  • за регистрацию через мобильное приложение – 300 баллов.

Кроме этого, возможно получение дополнительных бонусов по специальным предложениям, о которых член клуба уведомляется индивидуально. Часто в магазине проводятся акции, предусматривающие:

  • приобретение товаров на определенную сумму единоразово:
  • покупку на определенную сумму за ограниченный период времени;
  • приобретение конкретных товаров;
  • определенное число покупок.

С акционными предложениями сети можно познакомиться на официальном сайте http://karusel.ru.

Как потратить баллы

Тратить баллы можно только с активной карты Карусель. Хотя пользоваться пластиком и начинать копить бонусы допускается сразу после оформления.

Срок хранения баллов на карте – 1 год. Если на протяжении этого времени не совершались активные действия, они сгорают.

Использовать баллы можно на приобретение любой продукции, реализуемой в сети «Карусель», а также гипермаркетах «Перекресток ГИПЕР», кроме:

  • подарочных сертификатов;
  • табачных изделий.

При расчете за товары бонусы списываются с карты из расчета 1 руб. = 10 баллов.

Оплачивать баллами можно как всю покупку, так и ее часть. При этом на расчетные баллы бонусы не насчитываются, как при полной, так и при частичной оплате.

При возврате товара потраченные на его приобретение бонусы не восстанавливаются.

Что делать при потере карты

Если обнаружили, что потеряли карту, нужно как можно быстрее сообщить об этом сотруднику в любом магазине за информационной стойкой, что даст возможность восстановить как пластик, так и накопленные бонусы.

Для этого сотрудник обязан идентифицировать клиента. После проверки фамилии, имени и даты рождения, указанных в анкете, старая накопительная карточка будет заблокирована. Новый пластик выдают на месте, но активным он становится спустя некоторое время.

Примечание! Если за время, прошедшее с момента утери подарочного пластика до его блокировки, с него были списаны баллы, сеть их не восстанавливает.

При возникновении спорных ситуаций, касающихся восстановления накопительной карты Карусель, покупатель может обратиться за разъяснениями на телефон горячей линии 8 – 800-200-56-65 или связаться с представителем сети в социальной сети ВКонтакте.

Как перерегистрировать карту при смене индивидуальных данных

При изменении личных данных заново регистрировать карту не нужно. Достаточно сообщить информацию:

  • по телефону 8 – 800-200-56-65;
  • на почту claim@karusel.ru.

Дополнительные возможности

Просмотреть индивидуальные предложения, историю накоплений и проверить баллы можно в личном кабинете или через мобильное приложение.

Приложение «Моя Карусель»

Благодаря программе, установленной на смартфон, покупатель получает возможность копить и тратить баллы, не имея на руках карточки. Все данные находятся в телефоне – достаточно только просканировать его при проведении транзакции.

Скачать приложение можно через:

  • сайт karusel.ru, для чего необходимо просканировать QR-код;
Рис. 4. QR-код на официальном сайте

Рис. 4. QR-код на официальном сайте

  • сервисы Google Play или App Store.

Активация через мобильное приложение дает владельцу дополнительные бонусы:

  1. Начисление дополнительных 300 баллов.
  2. Возможность выбрать любимую категорию для получения дополнительных скидок на товары.

Личный кабинет

После регистрации карточки становится доступным личный кабинет на сайте.

Рис. 5. Вход в личный кабинет

Рис. 5. Вход в личный кабинет

Для доступа к нему нужно пройти авторизацию. Вход осуществляется:

  • по номеру карты;
  • по номеру привязанного телефона.

После введения номера карточки нужно занести пароль. Пароль по умолчанию – 4 последние цифры в номере карты.

Рис. 6. Форма ввода логина и пароля

Рис. 6. Форма ввода логина и пароля

Чтобы защитить свои персональные данные и предотвратить несанкционированное списание баллов мошенниками в случае потери карты, пароль лучше сменить.

В личном кабинете владельцу дисконтной карты становится доступным просмотр:

  • истории балльного счета;
  • остатка бонусов;
  • истории всех покупок в сети;
  • информации об акциях и скидках;
  • сведений о персональных предложениях.

Подробно, как пройти регистрацию в личном кабинете, в видеосюжете:

Предложения конкурентов

Бонусные программы предлагают покупателям практически все торговые сети. Основными аналогами карты Карусель является:

  1. Карточка «Выручайка» «Пятерочки», по которой 1 балл в чеке до 555 руб. насчитывается за каждые 20 руб., свыше – за каждые 10 руб.
  2. Карта постоянного покупателя «Ленты», по которой 1 балл приравнивается 1 рублю.

В каждой сети предусмотрены свои акционные и дополнительные программы, дающие возможность экономить на покупках.

Вывод: Кэшбэк для участников программы лояльности Карусель составляет 1 %, то есть с каждых потраченных на покупки 100 руб. у держателя дисконтной карты появляется возможность получить товары бесплатно на сумму 1 руб.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Лариса Автор: . Образование: Высшее экономическое, специализация – менеджмент в производственной сфере (Краматорский экономико-гуманитарный институт).
10 апреля 2018.
О нас | Эксперты и авторы | Контакты | Поиск
Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
© «Я — Капиталист» 2014-2017. Копирование материалов строго запрещено!