Сказочное путешествие за выгодой с картой «Роснефть» «Семейная команда»

Клиенты автозаправочных станций «Роснефть» и «ТНК» могут участвовать в программе лояльности и оплачивать топливо и другие товары, услуги сети накопленными баллами до 100% стоимости, оформив карточки «Семейная команда». Как стать участником клуба и получать скидки по максимуму, подскажут подробные ответы и пошаговые инструкции.

Карта «Роснефть» «Семейная команда» быстро завоевала популярность среди автовладельцев. Только за первые 2 месяца после старта программы лояльности было распространенно более 800 000 комплектов карт. Участники по достоинству оценили возможность оплачивать топливо накопленными баллами. Но на практике акция оказалась намного большим, чем стандартная схема накопления баллов за покупки. Новым участникам клуба и постоянным клиентам автозаправок «Роснефть» и «ТНК» будет интересно познакомиться со всеми возможностями программы, что поможет получать выгоду в полном объеме.

Условия программы лояльности

Таблица 1. Условия бонусной программы «Семейная команда»

НаименованиеУсловия
Организатор«Роснефть»
Оператор программыООО «РН-Лояльность»
Торговые точки, поддерживающие программу лояльностиАЗС «Роснефть»
АЗС ТНК
Сроки проведенияБессрочно
Кто может участвоватьГраждане РФ, достигшие 18 лет
Бонусы, предлагаемые в рамках программыОплата бонусами топлива, сопутствующих товаров, услуг
Официальный сайтhttps://komandacard.ru
Телефон горячей линии8 800 775 75 88

8 800 555 37 23

Как работает программа

Программа лояльности работает на территории всех субъектов РФ, где расположены автозаправочные станции «Роснефть» и «ТНК». Для участия в ней клиенты получают комплект карт-идентификаторов, имеющих общий бонусный счет, которые получили название «Семейная команда».

Такой комплект состоит из:

  • 1-го основного идентификатора для накопления и списания баллов;
  • 2-х дополнительных карт исключительно для накопления баллов.

При этом основной идентификатор может быть обычной бонусной карточкой или предоплаченной банковской картой, эмитированной банком «ВБРР». Клиент может самостоятельно выбрать тип основного идентификатора или в дальнейшем дополнительно оформить банковский пластик, объединив все карты в команду.

Комплекты с банковской картой «Дальневосточного банка» без права выбора основного идентификатора распространяются на заправках:

  • в Краснодарском, Хабаровском, Забайкальском и Приморском крае;
  • в Иркутской, Сахалинской, Еврейской автономной и Амурской области;
  • в республике Бурятия и Хакасия.

При покупках на заправках сети, а также у партнеров программы лояльности на общий счет «Семейной команды» насчитываются баллы, которые в дальнейшем можно потратить на приобретение топлива со скидкой до 100 %.

Клиент может заказать банковскую карту, которая станет основной и будет поддерживать накопительный функционал.

С полными условиями участия в клубе «Семейная команда» можно познакомиться на официальном сайте программы https://komandacard.ru, или скачав Условия участия в программе.

Комиссия за обслуживание дисконтных карт не взымается. Условия обслуживания банковских предоплаченных карт отражены на официальных сайтах банков:

Скачать правила и тарифы Банка «ВБРР».

Скачать правила и тарифы ПАО «Дальневосточный банк».

Познакомьтесь с условиями других программ лояльности «Роснефти».

Инструкция по оформлению карты

Для вступления в клуб нужно получить комплект «Семейной команды» на АЗК/АЗС «Роснефть» или «ТНК». Для этого достаточно заправить свой автомобиль или приобрести любой товар на заправке и обратиться к оператору, который обязан выдать клиенту абсолютно бесплатно комплект из дисконта/банковской карты и 2 дополнительных карточек.

Сразу же после получения комплекта на заправке пластиковые носители можно использовать для накопления баллов. Чтобы получить возможность списывать накопленные баллы, основной идентификатор необходимо авторизовать в системе.

Регистрация через интернет

Регистрация карты «Семейная команда» через интернет проходит в несколько простых шагов:

  • Заходим на официальный сайт программы лояльности komandacard.ru.
  • Регистрируемся на сайте.
Рис. 2. Форма регистрации на официальном сайте акционной программы

Рис. 2. Форма регистрации на официальном сайте акционной программы

  • Заполняем форму для активации личного кабинета.
Рис. 3. Все поля обязательны для заполнения, в том числе согласие на обработку персональных данных

Рис. 3. Все поля обязательны для заполнения, в том числе согласие на обработку персональных данных

  • Подтверждаем регистрацию.

После регистрации на телефон приходит код в СМС, который нужно внести в личный кабинет для завершения активирования карты.

Активация через мобильное приложение

Мобильное приложение «Роснефть АЗС» работает на смартфонах на базе iOS и Android.

Рис. 4. Управление расходами через мобильное приложение «Роснефть АЗС»

Рис. 4. Управление расходами через мобильное приложение «Роснефть АЗС»

Важные ссылки! Скачивайте приложение только по ссылкам с официального сайта компании http://mobileapp.rosneft-azs.ru.

Действовать нужно согласно инструкции по авторизации карты после установки приложения на телефон:

  • Войти в приложение на смартфоне.
  • Выберите раздел программы лояльности «Семейная команда».
  • Нажмите поле «Зарегистрироваться».
  • Ознакомьтесь с правилами и подтвердите согласие.
  • В появившиеся поля введите номер дисконта и своего телефона.
  • Полученный в СМС уникальный код введите в следующем поле.

Функциональность мобильного приложения немного меньше, чем возможности личного кабинета на стационарном компьютере. Но управлять бонусами с телефона получится.

Как активировать через СМС

Один из самых простых способов регистрации в программе. Достаточно отправить на номер 7588 сообщение с номером пластикового носителя – 16-тизначный номер, расположенный под штрих-кодом.

В подтверждение активации должно прийти ответное сообщение.

Рис. 5. Регистрация карты «Семейная команда» по СМС

Рис. 5. Регистрация карты «Семейная команда» по СМС

Через контакт центр

Чтобы зарегистрироваться в системе через колл-центр:

  1. Свяжитесь с оператором по номеру 8(800)775-75-88.
  2. Сообщите номер пластика и своего телефона.
  3. Код, полученный на мобильный в СМС, продиктуйте оператору.

После процедуры активации участник получает сообщение с подтверждением.

Что делать при потере карты

При потере основной карты участник должен срочно заблокировать свой счет и обратиться на любую заправку, чтобы восстановить дисконт. Разблокировать счет можно в личном кабинете.

Терять дополнительный идентификатор не опасно, так как этот инструмент не поддерживает функцию списания баллов.

Если потерять банковскую карту, придется обращаться в отделение банка.

Охота за баллами

Главным инструментом программы, предоставляющим право на получение скидок, являются баллы. Балльная система позволяет аккумулировать бонусы, полученные по любой карточке «Семейной команды» на едином электронном счете участника. Начисление баллов происходит как при наличном, так и безналичном расчете после регистрации покупки в системе программы.

Важно! Срок действия баллов – 36 месяцев с момента начисления.

Кроме этого, все накопленные баллы могут сгореть, если по бонусному счету не было никаких операций на протяжении 1 года.

За что начисляются баллы

Существует несколько способов накопления баллов:

  1. Основной – за покупки непосредственно на заправках сети «Роснефть»/»ТНК».
  2. Акционный – за участие в предлагаемых сетью акциях, о которых участник уведомляется удобным способом (СМС-рассылка, звонки и т.д.), а также путем размещения информации на официальном сайте программы.
  3. Дополнительный – за покупки у партнеров программы лояльности.

Таблица 2. Баллы, начисляемые на простую карту

ТоварБаллы
1 литр топлива0,5
20 руб. в чеке за товары*1
20 руб. за оказанные услуги1

*баллы не начисляются на табачную продукцию.

Дополнительные возможности

Начисление дополнительных баллов предусмотрено для держателей банковских карт как основного идентификатора.

Таблица 3. Дополнительные баллы для держателей основных карт, выпущенных Банком «ВБРР»

Статус BRONZEСтатус SILVERСтатус GOLD
Сумма покупок, оплаченных картой, в предыдущем месяце, руб.До 10 000От 10 000 до 30 000От 30 000
Начисление баллов при расчете картой1 б. за 200 руб. в чеке1 б. за 100 руб.1 б. за 70 руб.

Уточнить вопросы, связанные с картой и начислением баллов, можно по телефону горячей линии: 8-800-700-03-49

Для держателей банковских основных карт, которые выпущены «Дальневосточным банком», предусмотрены дополнительные премиальные баллы в размере 1,6 балла за каждые 200 руб. при расчете пластиком.

Информацию можно уточнить в контакт-центре по номеру: 8-800-555-37-23 или на странице сайта банка https://www.dvbank.ru/retail/cards/family-team/

Партнеры программы лояльности

Еще больше баллов можно накопить, если приобретать товары у партнеров бонусной программы.

Таблица 4. Партнеры бонусной программы «Семейная команда»

ПартнерТоварыНачисление баллов
Media MarktЭлектроника и бытовая техника3 %
 

Мосавтошина

Шины и диски2 %
ЭТНОМИРМесто для отдыхаДо 50 %
SladostoryКондитерский бутик10 %
SELAОдежда и аксессуары6 %
Bilet.СlubРаспространение билетов25 %
 

Рублёвский

Колбасы и деликатесы5 %
 

Шинные центры «Pirelli»

Шины250 б;

500 б.

Хорошая женаШкола женской мудрости10 %

С полным перечнем партнеров и условиями начисления баллов можно познакомиться на странице https://komandacard.ru/home/partners.

Как списываются баллы

Накопленные баллы не имеют денежного выражения, то есть обналичить их нельзя.

Но ими можно оплачивать полностью или частично топливо и сопутствующие товары на заправках «ТНК» и «Роснефть».

Рис. 5. 1 балл равняется 1 рублю

Рис. 5. 1 балл равняется 1 рублю

 

Важно! Воспользоваться баллами можно только через 14 дней со дня начисления.

Заправиться за счет баллов, если забыли карточку дома, не получится. Все расчеты проводятся только при наличии пластика.

Проверка баланса

На балансовом счете участника отражаются:

  • общее количество начисленных баллов;
  • активные баллы, которые можно использовать для расчетов.

Пополнение и снятие наличных предусмотрено только для накопительных банковских карт.

Уточнить баланс можно разными способами:

  • Проверять в личном кабинете во вкладке «Статистика».
Рис. 6. Проверка баланса через личный кабинет

Рис. 6. Проверка баланса через личный кабинет

  • Посмотреть через мобильное приложение в разделе «Семейная команда».
Рис. 7. Баланс отображается сразу при входе в раздел

Рис. 7. Баланс отображается сразу при входе в раздел

  • Узнать на автозаправочной станции, предоставив оператору дисконт.
Рис. 8. Баллы отображаются на распечатанном чеке

Рис. 8. Баллы отображаются на распечатанном чеке

Предложения конкурентов

Практически каждая сеть заправок предлагает своим клиентам интересные бонусные программы.

К основным конкурентам можно отнести:

  1. Бонусную карту Лукойл-Петрокоммерц с возможностью:
Рис. 9. Карта Лукойл-Петрокоммерц

Рис. 9. Карта Лукойл-Петрокоммерц

  • накопления баллов (1 балл за каждые 50 рублей), которые обмениваются на топливо (1 бонус = 1 руб.);
  • использования кредитных средств;
  • поддержки бесконтактных платежей paypass.
  1. Бонусную карту от «Газпромнефть», которая позволяет:
Рис. 10. Карта «Нам по пути»

Рис. 10. Карта «Нам по пути»

  • копить бонусы за покупки на АЗС «Газпромнефть» – размер зависит от статуса карты;
  • рассчитываться баллами за топливо, мойку, в кафе и магазине: 1 бонус = 1 руб.

Любая топливная программа лояльности – хороший способ сэкономить на топливе.

Обзор возможностей “Семейной команды” в видеоматериале:

 

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Лариса Автор: . Образование: Высшее экономическое, специализация – менеджмент в производственной сфере (Краматорский экономико-гуманитарный институт).
21 марта 2018.
О нас | Эксперты и авторы | Контакты | Поиск
Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
© «Я — Капиталист» 2014-2017. Копирование материалов строго запрещено!