Какое время Почта России хранит письма и посылки бесплатно

Автор: Евгения Романова. Образование высшее юридическое. В журналистике с 2001 года. Дата: 22 февраля 2020. Время чтения 8 мин.

Письма и почтовые переводы хранятся 30, остальные отправления – 15 дней. Ценные посылки и бандероли затем возвращаются отправителям. Невостребованная корреспонденция через полгода уничтожается. Срок хранения можно продлить на 2 месяца за отдельную плату – от 50 до 576 руб. в российских регионах. Чтобы гарантированно получить посылку от Алиэкспресс, нужно точно указать адрес и индекс ОПС. «Потеряшку» почта разыскивает по заявлению от 30 до 90 дней.

Сохранность отправлений и корреспонденции регулируется Правилами оказания почтовых услуг, утвержденных Приказом Минсвязи № 234. Информация о сроке, в течение которого хранится посылка на Почте России, должна располагаться на видном и доступном месте в региональном отделении.

Факты

Если вовремя не забрать отправление на почте, существует риск потерять его безвозвратно. В лучшем случае, его вернут отправителю, в худшем – уничтожат. Чтобы не попасть в такую ситуацию, в помощь – 7 главных фактов:

  1. Посылка хранится 15 рабочих дней, затем возвращается отправителю или переходит в категорию невостребованных.
  2. Если никто так и не пришел за отправлением в течение 6 месяцев, его уничтожают.
  3. Судебное письмо ждет 7 дней, затем его пересылают обратно.
  4. За продление срока почта берет плату по региональным тарифам.
  5. Путь отправления отслеживается на pochta.ru по трек-номеру.
  6. Для заказов AliExpress срок бесплатного хранения – 15 дн., затем невостребованные возвращаются продавцу, к остальным применяются общие правила.
  7. Заявление на розыск в ОПС рассматривают от 30 дн. до 3 месяцев. Если корреспонденция потерялась на территории одного города, поиск ограничивается 5 днями.

Общие правила

1Время нахождения невостребованной корреспонденции в отделении зависит от ее категории:

  • карточка;
  • письмо;
  • бандероль;
  • секограмма (для слепых);
  • посылка;
  • прямой почтовый контейнер.

Отправления бывают:

  • простыми или заказными (письма, бандероли);
  • обыкновенными (посылки, контейнеры);
  • с объявленной ценностью (все категории).

Простые разносятся по почтовым ящикам. О поступлении регистрируемой корреспонденции (посылок, заказных и ценных писем и бандеролей, отправлений EMS) получателя информируют извещением.

Основные сроки

Письма, почтовые переводы, мелкие международные пакеты хранятся в ОПС 30 дней., остальные по общим правилам – до 15 суток. Время считается в рабочих днях, начиная со следующего за датой поступления, и может быть увеличено в договоре оказания услуг почтовой связи.

Когда срок истекает, простую корреспонденцию обратно не отправляют, она находится в отделении еще полгода, затем уничтожается. Для регистрируемой действуют другие правила: по истечении срока хранения без оплаты ее возвращают за счет отправителя.

Если последний не пришел в ОПС, заказное письмо, бандероль или посылка в отделении попадают в разряд невостребованных и остаются там 6 месяцев. В этот период еще можно получить – по заявлению и за деньги. Причем в каждом регионе установлены свои расценки. Например, в Москве выдача невостребованного почтового отправления по заявлению обойдется в 240 руб. + оплата за хранение, в Кемерово – 78 руб.

Если и в течение полугода никто не обратился, посылки вскрывают и уничтожают.

2

Примечание! Отправление возвращают назад, если получатель не проживает в указанном месте, адрес невозможно прочитать или его не существует. Чтобы избежать таких проблем, ознакомьтесь с правилами заполнения конвертов для писем по России.

Человек может вернуть посылку или др. отправление по заявлению. Оформление возврата неврученной письменной корреспонденции до истечения периода хранения в Москве стоит 396 руб., а в Кемеровской обл. – 66 руб.

При отказе от возврата ее уничтожают через полгода.

Судебное (административное) письмо

Для этой категории отправлений действуют особые правила. В силу короткого периода актуальности вложений (судебные повестки, дела, акты и т.д.) их хранят на почте 7 дней, затем бесплатно отправляют обратно. Этот срок не увеличивается.

Обратите внимание. В случае возврата адресат считается получившим судебное письмо, если не сообщит отправителю, почему не смог прийти на почту.

Когда нет возможности получить

Оформляйте доверенность на родственника, соседа и т.д. или подавайте заявление с просьбой продлить время хранения регистрируемой корреспонденции еще на 2 месяца (считается с даты поступления в ОПС).3

Скачать образец заявления на продление сроков хранения.

Услуга дополнительная и платная, цены устанавливаются в субъектах РФ.

Таблица 1. Тарифы на хранение в регионах России, выборочно

Город Руб. в месяц
Москва 378,00
Архангельск 52,80
Иркутск 168,00
Тверь 341,70
Ставрополь 78,00
Сахалин 576,00

Источник: составлено автором на основе данных с pochta.ru.

Ознакомитесь с региональными тарифами на дополнительные услуги в отделениях Почты России.

Обратите внимание. Продлить хранение можно, если это предусмотрено договором об услугах, заключенным с отправителем. На пакете стоит пометка «Срок хранения не подлежит продлению» заявление не примут.

4Если отослали обратно, попробуйте договориться о повторной отсылке или возврате уплаченных за товар денег. Но сначала выясните местонахождение «груза».

Пример. На имя жительницы Иркутска Толоконниковой Д.В. 12.01.2020 поступила посылка с наложенным платежом. Женщина не может получить отправление, нет необходимой суммы. 27.01.2020 она обратилась в ОПС с просьбой о продлении хранения до 15.02.2020.

Тариф по Иркутску – 168 руб. в месяц.

С 13.01 по 31.01: (168 : 31) × 18 = 97,55 руб.

С 01.02 по 15.02: (168 : 29) × 15 = 86,90 руб.

Итого за эту услугу Толоконникова заплатит: 97,55 + 86,90 = 184,45 руб.

От автора! По окончании периода хранения Почта России не спешит отправлять посылки обратно. Обычно они несколько дней сверх установленных границ остаются в отделении. Получатель в таких случаях забирает свой заказ, оформив заявление на продление задним числом и оплатив услугу за дополнительное время. Но такой подход – нарушение Правил. Поэтому распространенное мнение, что отправление все равно дождется в ОПС, ошибочно. Сотрудники могут отослать его обратно через 15 дней вполне законно.

Как найти пропажу

Передвижение отслеживается по трек-номеру, который стоит в чеке при отправке или на странице заказа в интернет-магазине.

Скриншот с pochta.ru

Скриншот с pochta.ru

Он состоит из 14 цифр, пишется без пробелов и скобок: 35005145009747. Их и нужно указать в строке поиска на сайте Почты России.

Скрин с pochta.ru

Скрин с pochta.ru

Обратите внимание. В номере международной посылки 13 символов (заглавные латинские буквы и цифры, без пробелов и скобок): RD216821005RU. Отследить можно только отправления, нумерация которых начинается на R, C, E, V и L.

Подпишитесь на уведомления, чтобы получать актуальную информацию о передвижении. Трек-номера нет – узнавайте о доставке в ОПС.

Перевозка посылок

Но что делать, если статус долго не обновляется или истекли все мыслимые сроки, а посылка не дошла? Напишите в ОПС заявление на поиск. Будьте внимательны: сделать это можно на протяжении полугода с даты отправки. Пропала международная EMS – у вас всего 4 месяца.

Скачать заявление на розыск:

Обязательно приложите копию чека с номером посылки. Отправляясь в ОПС, возьмите с собой паспорт.

Срок рассмотрения зависит от вида корреспонденции, указан в календарных днях:

  • в одном населенном пункте – 5;
  • по России – 30;
  • международная – 30–90.

Ответ получите заказным письмом или на имейл. Отправление не нашлось – требуйте компенсации.

Ваши посылки когда-нибудь терялись на почте?
Да
Нет

Посылки Алиэкспресс

Большинство покупателей маркетплейса предпочитают бесплатную доставку. Этот способ ставит перед необходимостью совершить определенные действия. Первое – точно указать домашний адрес и индекс ОПС. Это повысит шанс на получение в срок. Другой вариант – «До востребования» («Самовывоз»): вы самостоятельно отслеживаете заказ и забираете, как только он поступит в почтовое отделение.

Авиаперевозка

Посылка Алиэкспресс идет около 30 дней. Срок может быть меньше или больше. На это влияют:

  • тип отправления;
  • выбор службы доставки;
  • загруженность таможни;
  • удаленность адресата от крупных ТП (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург).

В тему. В феврале 2019 г. руководители AliExpress и российского почтового ведомства подписали протокол о намерениях по сотрудничеству. В ноябре последовали практические шаги для сокращения времени доставки и удобства отслеживания. Введен единый трек-номер для товаров от нескольких продавцов в одной посылке. Алиэкспресс и Почта России договорились о запуске прямых авиарейсов с заказами из Китая в российские города-миллионники (Москва, Новосибирск, Екатеринбург), что позволит сократить срок до 10 дней.

Посылку AliExpress переправляют обратно в Китай, если продавец присвоил ей статус востребованной и оплатил доставку. Не забрали заказ на почте после двух извещений – он хранится по общим правилам 15 дней. По истечении этого срока на полгода перейдет в разряд невостребованных, затем его уничтожат.

Обращаться за розыском заказа от Алиэкспресс на Почту России имеет смысл, если:

  • стоит трек-номер международного формата;
  • затерявшаяся посылка прошла этап экспорта-импорта и таможню.

Обязательно приложите к заявлению копию чека или квитанции об отправке. Если продавец после многочисленных просьб и требований так и не выслал вам этот документ, принесите в ОПС скриншот страницы заказа с номером, ФИО и адресом. Иногда сотрудники отделения относятся с пониманием к проблеме и принимают заявление.

Понравилась статья?

Нет
0
Средне
0
Да
0

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Евгения Романова Автор: . Журналист, юрист.
22 февраля 2020.

Вступайте в в наш канал на Яндекс Мессенджер

Подписывайтесь на Телеграм канал @yakapitalist

Оставьте свой комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

О нас | Эксперты и авторы | Контакты | Поиск
Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
© «Я — Капиталист» 2014-2019. Копирование материалов строго запрещено!