Сколько дней хранятся посылки, письма, бандероли на Почте России
Автор: Евгения Романова. Образование высшее юридическое. В журналистике с 2001 года. Дата: 22 февраля 2020. Время чтения 8 мин.
Письма и почтовые переводы хранятся 30, остальные отправления – 15 дней. Ценные посылки и бандероли затем возвращаются отправителям. Невостребованная корреспонденция через полгода уничтожается. Срок хранения можно продлить на 2 месяца за отдельную плату – от 50 до 576 руб. в российских регионах. Чтобы гарантированно получить посылку от Алиэкспресс, нужно точно указать адрес и индекс ОПС. «Потеряшку» почта разыскивает по заявлению от 30 до 90 дней.
Сохранность отправлений и корреспонденции регулируется Правилами оказания почтовых услуг, утвержденных Приказом Минсвязи № 234. Информация о сроке, в течение которого хранится посылка на Почте России, должна располагаться на видном и доступном месте в региональном отделении.
Факты
Если вовремя не забрать отправление на почте, существует риск потерять его безвозвратно. В лучшем случае, его вернут отправителю, в худшем – уничтожат. Чтобы не попасть в такую ситуацию, в помощь – 7 главных фактов:
- Посылка хранится 15 рабочих дней, затем возвращается отправителю или переходит в категорию невостребованных.
- Если никто так и не пришел за отправлением в течение 6 месяцев, его уничтожают.
- Судебное письмо ждет 7 дней, затем его пересылают обратно.
- За продление срока почта берет плату по региональным тарифам.
- Путь отправления отслеживается на pochta.ru по трек-номеру.
- Для заказов AliExpress срок бесплатного хранения – 15 дн., затем невостребованные возвращаются продавцу, к остальным применяются общие правила.
- Заявление на розыск в ОПС рассматривают от 30 дн. до 3 месяцев. Если корреспонденция потерялась на территории одного города, поиск ограничивается 5 днями.
Общие правила
Время нахождения невостребованной корреспонденции в отделении зависит от ее категории:
- карточка;
- письмо;
- бандероль;
- секограмма (для слепых);
- посылка;
- прямой почтовый контейнер.
Отправления бывают:
- простыми или заказными (письма, бандероли);
- обыкновенными (посылки, контейнеры);
- с объявленной ценностью (все категории).
Простые разносятся по почтовым ящикам. О поступлении регистрируемой корреспонденции (посылок, заказных и ценных писем и бандеролей, отправлений EMS) получателя информируют извещением.
Основные сроки
Письма, почтовые переводы, мелкие международные пакеты хранятся в ОПС 30 дней., остальные по общим правилам – до 15 суток. Время считается в рабочих днях, начиная со следующего за датой поступления, и может быть увеличено в договоре оказания услуг почтовой связи.
Когда срок истекает, простую корреспонденцию обратно не отправляют, она находится в отделении еще полгода, затем уничтожается. Для регистрируемой действуют другие правила: по истечении срока хранения без оплаты ее возвращают за счет отправителя.
И тут почта или за хранение денег будет просить с получателя, что как-то не по фен-шую, или просто отправят мне его назад.
— Записки сумасшедшего (@kirjwuk) May 23, 2015
Если последний не пришел в ОПС, заказное письмо, бандероль или посылка в отделении попадают в разряд невостребованных и остаются там 6 месяцев. В этот период еще можно получить – по заявлению и за деньги. Причем в каждом регионе установлены свои расценки. Например, в Москве выдача невостребованного почтового отправления по заявлению обойдется в 240 руб. + оплата за хранение, в Кемерово – 78 руб.
Если и в течение полугода никто не обратился, посылки вскрывают и уничтожают.
Примечание! Отправление возвращают назад, если получатель не проживает в указанном месте, адрес невозможно прочитать или его не существует. Чтобы избежать таких проблем, ознакомьтесь с правилами заполнения конвертов для писем по России.
Человек может вернуть посылку или др. отправление по заявлению. Оформление возврата неврученной письменной корреспонденции до истечения периода хранения в Москве стоит 396 руб., а в Кемеровской обл. – 66 руб.
При отказе от возврата ее уничтожают через полгода.
Судебное (административное) письмо
Для этой категории отправлений действуют особые правила. В силу короткого периода актуальности вложений (судебные повестки, дела, акты и т.д.) их хранят на почте 7 дней, затем бесплатно отправляют обратно. Этот срок не увеличивается.
Обратите внимание. В случае возврата адресат считается получившим судебное письмо, если не сообщит отправителю, почему не смог прийти на почту.
Когда нет возможности получить
Оформляйте доверенность на родственника, соседа и т.д. или подавайте заявление с просьбой продлить время хранения регистрируемой корреспонденции еще на 2 месяца (считается с даты поступления в ОПС).
Скачать образец заявления на продление сроков хранения.
Услуга дополнительная и платная, цены устанавливаются в субъектах РФ.
Таблица 1. Тарифы на хранение в регионах России, выборочно
Город | Руб. в месяц |
Москва | 378,00 |
Архангельск | 52,80 |
Иркутск | 168,00 |
Тверь | 341,70 |
Ставрополь | 78,00 |
Сахалин | 576,00 |
Источник: составлено автором на основе данных с pochta.ru.
Ознакомитесь с региональными тарифами на дополнительные услуги в отделениях Почты России.
Обратите внимание. Продлить хранение можно, если это предусмотрено договором об услугах, заключенным с отправителем. На пакете стоит пометка «Срок хранения не подлежит продлению» – заявление не примут.
Если отослали обратно, попробуйте договориться о повторной отсылке или возврате уплаченных за товар денег. Но сначала выясните местонахождение «груза».
Пример. На имя жительницы Иркутска Толоконниковой Д.В. 12.01.2020 поступила посылка с наложенным платежом. Женщина не может получить отправление, нет необходимой суммы. 27.01.2020 она обратилась в ОПС с просьбой о продлении хранения до 15.02.2020.
Тариф по Иркутску – 168 руб. в месяц.
С 13.01 по 31.01: (168 : 31) × 18 = 97,55 руб.
С 01.02 по 15.02: (168 : 29) × 15 = 86,90 руб.
Итого за эту услугу Толоконникова заплатит: 97,55 + 86,90 = 184,45 руб.
Только Почта России может заставить тебя оплатить хранение посылки, наплевав на то, что принесли извещение с опозданием в пол-месяца!
— Alexandr Burdiyan (@burdiyan) May 5, 2011
От автора! По окончании периода хранения Почта России не спешит отправлять посылки обратно. Обычно они несколько дней сверх установленных границ остаются в отделении. Получатель в таких случаях забирает свой заказ, оформив заявление на продление задним числом и оплатив услугу за дополнительное время. Но такой подход – нарушение Правил. Поэтому распространенное мнение, что отправление все равно дождется в ОПС, ошибочно. Сотрудники могут отослать его обратно через 15 дней вполне законно.
Как найти пропажу
Передвижение отслеживается по трек-номеру, который стоит в чеке при отправке или на странице заказа в интернет-магазине.
Он состоит из 14 цифр, пишется без пробелов и скобок: 35005145009747. Их и нужно указать в строке поиска на сайте Почты России.
Обратите внимание. В номере международной посылки – 13 символов (заглавные латинские буквы и цифры, без пробелов и скобок): RD216821005RU. Отследить можно только отправления, нумерация которых начинается на R, C, E, V и L.
Подпишитесь на уведомления, чтобы получать актуальную информацию о передвижении. Трек-номера нет – узнавайте о доставке в ОПС.
Но что делать, если статус долго не обновляется или истекли все мыслимые сроки, а посылка не дошла? Напишите в ОПС заявление на поиск. Будьте внимательны: сделать это можно на протяжении полугода с даты отправки. Пропала международная EMS – у вас всего 4 месяца.
Скачать заявление на розыск:
Обязательно приложите копию чека с номером посылки. Отправляясь в ОПС, возьмите с собой паспорт.
Срок рассмотрения зависит от вида корреспонденции, указан в календарных днях:
- в одном населенном пункте – 5;
- по России – 30;
- международная – 30–90.
Ответ получите заказным письмом или на имейл. Отправление не нашлось – требуйте компенсации.
Живая история! Как Виктория из Челябинска разыскивала заказное письмо.
Посылки Алиэкспресс
Большинство покупателей маркетплейса предпочитают бесплатную доставку. Этот способ ставит перед необходимостью совершить определенные действия. Первое – точно указать домашний адрес и индекс ОПС. Это повысит шанс на получение в срок. Другой вариант – «До востребования» («Самовывоз»): вы самостоятельно отслеживаете заказ и забираете, как только он поступит в почтовое отделение.
Посылка Алиэкспресс идет около 30 дней. Срок может быть меньше или больше. На это влияют:
- тип отправления;
- выбор службы доставки;
- загруженность таможни;
- удаленность адресата от крупных ТП (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург).
В тему. В феврале 2019 г. руководители AliExpress и российского почтового ведомства подписали протокол о намерениях по сотрудничеству. В ноябре последовали практические шаги для сокращения времени доставки и удобства отслеживания. Введен единый трек-номер для товаров от нескольких продавцов в одной посылке. Алиэкспресс и Почта России договорились о запуске прямых авиарейсов с заказами из Китая в российские города-миллионники (Москва, Новосибирск, Екатеринбург), что позволит сократить срок до 10 дней.
Посылку AliExpress переправляют обратно в Китай, если продавец присвоил ей статус востребованной и оплатил доставку. Не забрали заказ на почте после двух извещений – он хранится по общим правилам 15 дней. По истечении этого срока на полгода перейдет в разряд невостребованных, затем его уничтожат.
За хранение посылки на почте России заплатила больше, чем за саму посылку
— форевер элон (@No_more_Vodka) August 19, 2014
Обращаться за розыском заказа от Алиэкспресс на Почту России имеет смысл, если:
- стоит трек-номер международного формата;
- затерявшаяся посылка прошла этап экспорта-импорта и таможню.
Обязательно приложите к заявлению копию чека или квитанции об отправке. Если продавец после многочисленных просьб и требований так и не выслал вам этот документ, принесите в ОПС скриншот страницы заказа с номером, ФИО и адресом. Иногда сотрудники отделения относятся с пониманием к проблеме и принимают заявление.