Коллектор: как стать профессионалом и найти работу

Банковский риск ‒ дело стандартное. Многие заемщики просрочивают платежи по разным причинам. Кредиторам приходится прибегать к помощи специалистов по работе с должниками. Труд в этом направлении несложный, хорошо оплачиваемый, не требует профильного образования.

Стать коллектором возможно, изучив основы работы и обладая качествами:

• спокойствие;
• усидчивость;
• внимательность;
• знание законов.

Работник становится звеном между кредитной организацией и заемщиком.

Рассмотрение тем, связанных с возвратами финансов владельцу, находится в правовом поле, не предусматривает жестких мер и давления.

Характеристика

Лицам, занимающимся просроченными платежами, необходимо иметь знания финансов и юриспруденции. Но это не главное. Черта хорошего специалиста ‒ это понимание психологии, чтобы доказать заемщику, что перед ним друг, который не хочет, чтобы долг рос и затягивал владельца всё глубже.

Фото: rawpixel/pixels

Работа коллектора коллективная. Для выполнения обязанностей создаются агентства, которые получают финансовые бонусы от возвращенных кредиторам сумм.

Иногда к делам присоединяются сотрудники банка, правоохранительных органов, судебные приставы.

Действия заключаются в:

• сборе и анализе информации по должникам;
• рассмотрении возможностей досудебного разбирательства;
• работе по направлению возврата долга.

Этапы взыскания:

• поиск задолжавшего лица;
• диалог по телефонным или иным средствам связи;
• прояснение обстоятельств;
• рассмотрение погашения всей суммы или частично;
• построение графика платежей;
• рассмотрение варианта отсрочки;
• встреча с должником по адресу проживания;
• работа с поручителями, родственниками, привлечение полиции;
• составление отчета и приложений к нему;
• полное погашение, списание задолженности по кредиту.

Фото: pixabay/ pexels

Построение конструктивного диалога – это первостепенная задача.

Особенности

Услуги коллекторов приносят ощутимый результат в виде вознаграждения. Но не всегда это может привлечь специалистов в профессию. Отрицательное отношение общества к основе деятельности существенно вредит имиджу и работе.

Ещё одним неприятным фактором служит то, что зарплату можно получить только после возврата долгов. Отсюда возникает напряженность и стресс.

Психологическая уравновешенность помогает в профессии, позволяет оставаться спокойным и настойчивым даже при агрессивной атаке неплательщика.

Большую часть времени коллекторы проводят в кабинете перед компьютером, выявляя адреса, места работы, дополнительные доходы лиц, уклоняющихся от обязательств. Иногда приходится перемещаться между городами, поскольку должники, сбегая от ответственности, меняют место жительства. Для успеха в работе требуется правильная ее организация.

Образование

Программ для вузов и средних учебных заведений не существует. Но имея базовые дипломы по направлениям Экономическая безопасность, Менеджмент, можно успешно заниматься выбранным делом. Образование дает возможность более конструктивно подходить к проблемам. Многие коллекторы постоянно повышают квалификацию, участвуют в тренингах.

Подготовку по профессии проходят на курсах, с изучением:

• права;
• экономики;
• бухгалтерского учета;
• психологии;
• компьютерной грамотности;
• прочего.

Фото: Snapwire/pixels

Некоторые агентства требуют от сотрудников наличия высшего образования по финансовым или юридическим специальностям. Есть работники, имеющие диплом психолога. Деятельность предполагает обладание основами взаимоотношений с людьми разных характеров, социальных статусов, жизненных позиций.

Ценными считаются кадры, способные войти в положение должника, искать совместно с ним способы погашения обязательств. Учиться тонкостям надо постоянно.

Курсы подготовки:

• Да.Коллекшн;
• Финансовое Агентство по Сбору Платежей;
• Школа профессионального коллектора;
• другие.

Деятельность строго регулируется законами, предполагает соблюдение правил осуществления обязанностей в соответствии с нормами.

Работа

Наиболее известные коллекторские агентства:

• ФАСП;
• НСВ;
• ПримоКоллект;
• Сентинел;
• Секвойя;
• М.Б.А.Финансы.

Трудоустройство специалистов зависит от образования, опыта, эффективности, отраженной в резюме, или характеристиках с прошлых мест работы. Если кадровый состав формируется определенным банком, то соискатели будут приняты на должности согласно требованиям кредитной организации, агентства разрабатывают собственные нормы тестирования.

В основных базах вакансий предложений небольшое количество, от 155 на SuperJob до 4 127 на TrudCom. Уровень заработной платы составляет от 20 до 200 тыс. рублей, зависит от региона, предприятия и требуемого опыта. Большая часть предложений рассчитана на крупные города.

Скриншот со страницы сайта Jooble

Главный риск ‒ нарушение норм закона и уголовная ответственность за это. Противоправные действия коллекторов приводят к штрафам, проверке и ликвидации организации. Каждый желающий попасть на должность должен понимать свою задачу – помогать искать пути погашения кредита.

Интервью о профессии коллектор в видео: