Клубная карта от сети Спортмастер, заниматься спортом стало выгоднее
![Карта Спортмастер](https://yakapitalist.ru/wp-content/uploads/2018/04/listing.jpg)
Автор: Виктор Иванов, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 13 апреля 2018. Время чтения 9 мин.
Получение бонусной клубной карты от сети спортивных магазинов Спортмастер позволяет клиентам экономить до 30% на товарах и услугах компании. Баллы начисляются за все покупки в сети магазина и становятся доступными для оплаты в течение 3-х дней.
Выгодно совершать покупки и получать при этом ценные подарки и призы от продавцов любят все потребители. Популярность бонусных программ, клубов клиентов и различных карточек покупателя постоянно растет. Тем, кто любит спорт и не представляет жизни без регулярных покупок в спортивных магазинах, теперь доступна и клубная карта Спортмастер. Инструмент дает много преимуществ и применим по всей сети компании.
Содержание
Условия клубной бонусной программы
Предлагаемая сетью Спортмастер программа представляет собой сочетание бонусной системы с возможностью накопительного счета для зачисления баллов и членства в клиентском клубе с дополнительными возможностями и привилегиями для участников.
По условиям покупатели имеют возможность воспользоваться членством в системе по 3 уровням, каждый из которых имеет свои особенности.
Таблица 1. Уровни участия в программе
Уровень программы | Стандартный | Серебряный | Золотой |
Вид выпускаемого пластика | Синяя | Серебряная | Золотая |
Сумма покупок, руб. | 1–15 000 | 15 000–150 000 | От 150 000 |
Бонусов за 1 000 руб. | 50 | 70 | 100 |
Дополнительные информационные сервисы | |||
Индивидуальные специальные предложения | |||
Резервирование товара |
Внимание! Бонусы начисляются только за приобретение товаров по полной стоимости, ассортимент, продаваемый по скидке, в программе не участвует.
Подробные правила пользования картой бонусного клуба доступны во вложении.
![Рис.1. Условия по программе лояльности](https://yakapitalist.ru/wp-content/uploads/2018/04/Ris.1.jpg)
Рис.1. Условия по программе лояльности
Преимущества для покупателей
Уровень участия в программе также влияет и на получаемые покупателями преимущества от членства в клубе.
Таблица 2. Преимущества для разных карт
Преимущество | Синяя | Серебряная | Золотая |
Поменять товар можно в течение | 14 дней | 1 месяц | 2 месяца |
Размер возврата сервисных услуг, % на бонусный счет | 20 | 50 | 100 |
Дополнительный гарантийный срок, дней | Не предусмотрен | 30 | 60 |
Услуги справочной службы | На общих основаниях | Выделенная линия по номеру 8-800-777-777-1 |
![Рис.2. Синяя уровень участия](https://yakapitalist.ru/wp-content/uploads/2018/04/Ris.2.jpg)
Рис.2. Синяя уровень участия
Материал в тему. Как вернуть деньги за некачественный товар по закону.
Где оформить бонусную карту
Оформление бонусного счета участника клиентской программы от Спортмастера доступно как в офлайн-, так и в онлайн-режиме. Действующие способы получения пластика:
- Получить пластиковое средство после заполнения анкеты при совершении покупки в магазине сети, в том числе дисконт-центре и на интернет-ресурсе.
- В рамках акции заполнить анкету у промоутера, он же выдаст карточку.
- Зарегистрироваться как участник клуба на онлайн-ресурсах Спортмастера или его партнеров, а также в соответствующих мобильных приложениях. В этом случае нет необходимости совершать покупку при регистрации, использовать сервис можно без пластика с помощью смс-идентификации или специальной мобильной карты. В дальнейшем заказать и забрать свою карточку можно в любом магазине сети.
Для справки! Оформление пластика доступно любому физическому лицу старше 14 лет сразу после заполнения анкеты, всем клиентам предоставляется бесплатно.
![Рис.3. Магазин Спортмастер](https://yakapitalist.ru/wp-content/uploads/2018/04/Ris.3.jpg)
Рис.3. Магазин Спортмастер
Активация/регистрация бонусной карты
Пластик не требует дополнительных действий для его активации со стороны потребителя. Полный функционал карты доступен:
- при регистрации через онлайн-сервисы – в течение суток с момента оформления электронной заявки;
- если он был получен в торговой сети, то все сервисы станут доступны не позднее, чем в срок до 3 месяцев со дня подачи анкеты в магазине.
Важно! Активируется участие в программе при условии, что все данные в анкету внесены верно и не содержат заведомо ложных данных.
Покупатели, которые оформили пластик с помощью сотрудника магазина, для того, чтобы пользоваться всеми преимуществами интернет-ресурсов компании, могут зарегистрировать личный кабинет. За такую регистрацию клиенту полагаются дополнительные бонусы до 500 единиц.
В дальнейшем при утере пароля от личного кабинета доступ можно будет восстановить с помощью указанного в анкете телефонного номера или электронной почты.
Владельцам авто понравится бонусная программа «Роснефть» «Семейная команда».
Как накопить бонусы
Видеоинструкция по регистрации в кабинете на сайте без покупок:
Бонусы начисляются каждому покупателю-участнику программы в таких случаях:
- за покупки, совершенные в любом магазине сети, дисконт-центрах компании или через интернет-сайт;
- расчетной суммой для начисления является целая 1 000 руб. от стоимости товара;
- при участии в специальных акциях для соответствующего уровня программы начисляются экстрабонусы;
- если привязать личный кабинет – 500 баллов, при условии полного заполнения анкеты, в том числе и адреса электронной почты;
- в день рождения участника – до 2 000 баллов, в зависимости от уровня подключенной программы;
- за выбор доставки самовывозом клиент получает еще 300 баллов.
![Рис.4. Дополнительные бонусы](https://yakapitalist.ru/wp-content/uploads/2018/04/Ris.4.jpg)
Рис.4. Дополнительные бонусы
Чтобы получить бонусы, нужно не забыть предъявить карту на кассе при оплате товаров. Зачисление причитающихся бонусов на персональный счет клиента происходит в течение 3 дней с момента осуществления операции, после чего ими можно расплачиваться.
Особые условия при начислении баллов:
- за товары стоимостью ниже 1 000 руб. бонусы не начисляются;
- при оплате подарочным или скидочным сертификатом учитывается только сумма, уплаченная за счет собственных средств;
- не действует программа на скидочные товары в сети Спортмастер (на дисконт-центры условие не распространяется).
Важно! Каждого 11 марта бонусный счет обнуляется, и не израсходованные баллы сгорают, за исключением тех, что были начислены в период с 1 января по 10 марта – они будут перенесены на следующий период. Экстрабонусы имеют индивидуальные сроки действия (от 1 недели до 1 месяца) и определяются акцией, в рамках которой были начислены.
Проверить баланс по номеру карты
Чтобы проверять по программе Спортмастера фактический остаток бонусов на своей карте, можно:
- позвонить по номеру горячей линии 8-800-777-777-1 и задать вопрос оператору, для этого потребуется продиктовать номер пластика;
- через личный кабинет на сайте компании легко проверить количество бонусов по номеру карты, там же будет отражена вся информация по счету, в том числе и сроки действия накопленных баллов;
- у кассира в магазине Спортмастер;
- после совершения покупки посмотреть на чеке, там отображается актуальный баланс бонусного счета.
![Рис.5. Серебряный уровень участия](https://yakapitalist.ru/wp-content/uploads/2018/04/Ris.5.jpg)
Рис.5. Серебряный уровень участия
Как потратить баллы
Расплатиться накопленными баллами можно частично за все товары из каталога в магазинах сети, как офлайн, так и онлайн. При оплате 1 бонус = 1 рублю, перед тем как рассчитываться с бонусного счета, рекомендуется проверить баланс на карте. Основные условия расходования бонусов:
- накоплениями можно оплатить не более 30% стоимости товара, вне зависимости от уровня пластика, если иное не предусмотрено маркетинговой акцией компании;
- товары, приобретаемые с использованием подарочной карты, или те, которые обозначены ценником «Лучшая цена», с помощью бонусов не могут быть оплачены;
- обмен бонусов на реальные деньги не предусмотрен;
- расходовать начисленные баллы можно даже без использования пластика, через смс-идентификацию клиента;
- для того чтобы рассчитаться баллами, нужно предъявить кассиру магазина пластик, мобильную альтернативу или продиктовать номер телефона, указанный в анкете;
- нельзя оплачивать пластиком покупки в сети Спортмастер-Дисконт и приобретать подарочные карты.
Важно! Если оформляется возврат приобретенного с помощью бонусов товара, баллы восстанавливаются на счете клиента в режиме онлайн.
Как перерегистрировать клубную карту
Перерегистрация клубной карты возможна только в двух случаях:
- если у клиента несколько пластиковых средств, и он изъявил желание оставить только одно из них;
- при достижении максимального порога накопленных покупок для используемого уровня программы.
В первом случае покупателю необходимо обратиться по телефону контакт-центра и заблокировать ненужный пластик, а также сообщить, на какой счет перенести накопленные по всем пластиковым средствам бонусы. На выбранную карточку будут переведены все собранные баллы, за исключением подарочных на день рождения и тех, которые были начислены в качестве призовых за использование интернет-страниц компании.
Когда достигнут предельный размер бонусов по карточке, клиенту предложат поменять ее на более высокий уровень.
![Рис.6. Все виды карточек Спортмастер](https://yakapitalist.ru/wp-content/uploads/2018/04/Ris.6.jpg)
Рис.6. Все виды карточек Спортмастер
Внимание! Все карты бонусной системы Спортмастер, вне зависимости от уровня, имеют неограниченный срок действия и не требуют перерегистрации по истечении какого-либо периода времени.
Что делать при потере карты
В случае потери клубного пластикового средства Спортмастер клиенту рекомендуется незамедлительно сообщить об этом по номеру телефона единого контакт-центра: 8-800-777-777-1, после чего оператор заблокирует утерянный пластик, чтобы с него невозможно было списать бонусы.
Потребитель может продолжать пользоваться всеми привилегиями клуба даже после утери и блокировки пластика с услугами SMS-авторизации.
Чтобы получить замену пластика, необходимо пройти успешно смс-идентификацию в магазине сети и получить карточку Спортмастер у сотрудника или предъявить ему документ, удостоверяющий личность владельца средства, и чек, по которому ранее совершалась оплата с помощью бонусного счета.
Важно! Если бонусы были списаны с утерянной карты до обращения клиента в контактный центр Спортмастера, то они не могут быть восстановлены, и компания не несет ответственности за такое списание.
Дополнительные возможности
В зависимости от уровня действующей карточки Спормастер, клиенту, помимо накопления и расходования бонусов, доступны также дополнительные преимущества:
- экономия при покупке товаров компании;
- участие в специальных акциях и предложениях для членов клуба;
- возможность использования членства клуба во всех магазинах сети, вне зависимости от страны пребывания;
- резервирование понравившегося товара;
- расширенный срок возврата приобретенных вещей;
- гарантийный срок от сети на все покупки;
- скидка на услуги сервисных центров компании до 100% от стоимости с зачислением затраченной суммы на бонусный счет;
- выделенная линия по телефонам службы поддержки;
- закрытые распродажи для членов клуба.
![Рис.7. Золотой уровень участия](https://yakapitalist.ru/wp-content/uploads/2018/04/Ris.7.jpg)
Рис.7. Золотой уровень участия
Предложения конкурентов
Составить конкуренцию бонусной программе от Спортмастера могут только предложения лояльности компании Adidas или северной торговой сети спортивных магазинов Чемпион.
Таблица 3. Сравнение с конкурентами
Условие | Спортмастер | Adidas | Чемпион |
Формат участия | Клубная пластиковая карта | ||
Размер скидки, перечисляемой на бонусный счет | 50, 70 или 100 баллов за 1 000 руб. | 5%, 10%, 20% от стоимости товара (кэшбэк).
| От 3% до 20% от чека (зависит от суммы всех совершенных по программе покупок). |
В каких случаях предоставляется максимальное вознаграждение | Уровень участия – золотой. Общие затраты по пластику – свыше 150 000 руб. | Покупки за последние 12 месяцев – более 30 000 руб. | При суммарных покупках с предъявлением клубной карты от 100 000 руб. |
Сумма покупки, которую можно оплатить баллами | 30% от стоимости товара или сервисных услуг. | 5%, 10% или 20%, соответственно накопленному уровню, на следующую покупку, независимо от ее стоимости. | До 80% от затраченной суммы. |
Курс обмена | 1 балл = 1 рубль | – | 1 балл = 1 рубль |
Дополнительно | Расширенные гарантийные обязательства, сроки возврата товара, специальные предложения. | Только скидки на последующие покупки. | Только бонусная программа. |
Внимание! Пластиковые карты в рамках клиентского клуба предоставляются покупателям бесплатно во всех магазинах указанных торговых сетей.