Клубная карта от сети Спортмастер, заниматься спортом стало выгоднее
Получение бонусной клубной карты от сети спортивных магазинов Спортмастер позволяет клиентам экономить до 30% на товарах и услугах компании. Баллы начисляются за все покупки в сети магазина и становятся доступными для оплаты в течение 3-х дней.
Выгодно совершать покупки и получать при этом ценные подарки и призы от продавцов любят все потребители. Популярность бонусных программ, клубов клиентов и различных карточек покупателя постоянно растет. Тем, кто любит спорт и не представляет жизни без регулярных покупок в спортивных магазинах, теперь доступна и клубная карта Спортмастер. Инструмент дает много преимуществ и применим по всей сети компании.
Условия клубной бонусной программы
Предлагаемая сетью Спортмастер программа представляет собой сочетание бонусной системы с возможностью накопительного счета для зачисления баллов и членства в клиентском клубе с дополнительными возможностями и привилегиями для участников.
По условиям покупатели имеют возможность воспользоваться членством в системе по 3 уровням, каждый из которых имеет свои особенности.
Таблица 1. Уровни участия в программе
| Уровень программы | Стандартный | Серебряный | Золотой |
| Вид выпускаемого пластика | Синяя | Серебряная | Золотая |
| Сумма покупок, руб. | 1–15 000 | 15 000–150 000 | От 150 000 |
| Бонусов за 1 000 руб. | 50 | 70 | 100 |
| Дополнительные информационные сервисы | |||
| Индивидуальные специальные предложения | |||
| Резервирование товара | |||
Внимание! Бонусы начисляются только за приобретение товаров по полной стоимости, ассортимент, продаваемый по скидке, в программе не участвует.
Подробные правила пользования картой бонусного клуба доступны во вложении.
Рис.1. Условия по программе лояльности
Преимущества для покупателей
Уровень участия в программе также влияет и на получаемые покупателями преимущества от членства в клубе.
Таблица 2. Преимущества для разных карт
| Преимущество | Синяя | Серебряная | Золотая |
| Поменять товар можно в течение | 14 дней | 1 месяц | 2 месяца |
| Размер возврата сервисных услуг, % на бонусный счет | 20 | 50 | 100 |
| Дополнительный гарантийный срок, дней | Не предусмотрен | 30 | 60 |
| Услуги справочной службы | На общих основаниях | Выделенная линия по номеру 8-800-777-777-1 | |
Рис.2. Синяя уровень участия
Материал в тему. Как вернуть деньги за некачественный товар по закону.
Где оформить бонусную карту
Оформление бонусного счета участника клиентской программы от Спортмастера доступно как в офлайн-, так и в онлайн-режиме. Действующие способы получения пластика:
- Получить пластиковое средство после заполнения анкеты при совершении покупки в магазине сети, в том числе дисконт-центре и на интернет-ресурсе.
- В рамках акции заполнить анкету у промоутера, он же выдаст карточку.
- Зарегистрироваться как участник клуба на онлайн-ресурсах Спортмастера или его партнеров, а также в соответствующих мобильных приложениях. В этом случае нет необходимости совершать покупку при регистрации, использовать сервис можно без пластика с помощью смс-идентификации или специальной мобильной карты. В дальнейшем заказать и забрать свою карточку можно в любом магазине сети.
Для справки! Оформление пластика доступно любому физическому лицу старше 14 лет сразу после заполнения анкеты, всем клиентам предоставляется бесплатно.
Рис.3. Магазин Спортмастер
Активация/регистрация бонусной карты
Пластик не требует дополнительных действий для его активации со стороны потребителя. Полный функционал карты доступен:
- при регистрации через онлайн-сервисы – в течение суток с момента оформления электронной заявки;
- если он был получен в торговой сети, то все сервисы станут доступны не позднее, чем в срок до 3 месяцев со дня подачи анкеты в магазине.
Важно! Активируется участие в программе при условии, что все данные в анкету внесены верно и не содержат заведомо ложных данных.
Покупатели, которые оформили пластик с помощью сотрудника магазина, для того, чтобы пользоваться всеми преимуществами интернет-ресурсов компании, могут зарегистрировать личный кабинет. За такую регистрацию клиенту полагаются дополнительные бонусы до 500 единиц.
В дальнейшем при утере пароля от личного кабинета доступ можно будет восстановить с помощью указанного в анкете телефонного номера или электронной почты.
Владельцам авто понравится бонусная программа «Роснефть» «Семейная команда».
Как накопить бонусы
Видеоинструкция по регистрации в кабинете на сайте без покупок:
Бонусы начисляются каждому покупателю-участнику программы в таких случаях:
- за покупки, совершенные в любом магазине сети, дисконт-центрах компании или через интернет-сайт;
- расчетной суммой для начисления является целая 1 000 руб. от стоимости товара;
- при участии в специальных акциях для соответствующего уровня программы начисляются экстрабонусы;
- если привязать личный кабинет – 500 баллов, при условии полного заполнения анкеты, в том числе и адреса электронной почты;
- в день рождения участника – до 2 000 баллов, в зависимости от уровня подключенной программы;
- за выбор доставки самовывозом клиент получает еще 300 баллов.
Рис.4. Дополнительные бонусы
Чтобы получить бонусы, нужно не забыть предъявить карту на кассе при оплате товаров. Зачисление причитающихся бонусов на персональный счет клиента происходит в течение 3 дней с момента осуществления операции, после чего ими можно расплачиваться.
Особые условия при начислении баллов:
- за товары стоимостью ниже 1 000 руб. бонусы не начисляются;
- при оплате подарочным или скидочным сертификатом учитывается только сумма, уплаченная за счет собственных средств;
- не действует программа на скидочные товары в сети Спортмастер (на дисконт-центры условие не распространяется).
Важно! Каждого 11 марта бонусный счет обнуляется, и не израсходованные баллы сгорают, за исключением тех, что были начислены в период с 1 января по 10 марта – они будут перенесены на следующий период. Экстрабонусы имеют индивидуальные сроки действия (от 1 недели до 1 месяца) и определяются акцией, в рамках которой были начислены.
Проверить баланс по номеру карты
Чтобы проверять по программе Спортмастера фактический остаток бонусов на своей карте, можно:
- позвонить по номеру горячей линии 8-800-777-777-1 и задать вопрос оператору, для этого потребуется продиктовать номер пластика;
- через личный кабинет на сайте компании легко проверить количество бонусов по номеру карты, там же будет отражена вся информация по счету, в том числе и сроки действия накопленных баллов;
- у кассира в магазине Спортмастер;
- после совершения покупки посмотреть на чеке, там отображается актуальный баланс бонусного счета.
Рис.5. Серебряный уровень участия
Как потратить баллы
Расплатиться накопленными баллами можно частично за все товары из каталога в магазинах сети, как офлайн, так и онлайн. При оплате 1 бонус = 1 рублю, перед тем как рассчитываться с бонусного счета, рекомендуется проверить баланс на карте. Основные условия расходования бонусов:
- накоплениями можно оплатить не более 30% стоимости товара, вне зависимости от уровня пластика, если иное не предусмотрено маркетинговой акцией компании;
- товары, приобретаемые с использованием подарочной карты, или те, которые обозначены ценником «Лучшая цена», с помощью бонусов не могут быть оплачены;
- обмен бонусов на реальные деньги не предусмотрен;
- расходовать начисленные баллы можно даже без использования пластика, через смс-идентификацию клиента;
- для того чтобы рассчитаться баллами, нужно предъявить кассиру магазина пластик, мобильную альтернативу или продиктовать номер телефона, указанный в анкете;
- нельзя оплачивать пластиком покупки в сети Спортмастер-Дисконт и приобретать подарочные карты.
Важно! Если оформляется возврат приобретенного с помощью бонусов товара, баллы восстанавливаются на счете клиента в режиме онлайн.
Как перерегистрировать клубную карту
Перерегистрация клубной карты возможна только в двух случаях:
- если у клиента несколько пластиковых средств, и он изъявил желание оставить только одно из них;
- при достижении максимального порога накопленных покупок для используемого уровня программы.
В первом случае покупателю необходимо обратиться по телефону контакт-центра и заблокировать ненужный пластик, а также сообщить, на какой счет перенести накопленные по всем пластиковым средствам бонусы. На выбранную карточку будут переведены все собранные баллы, за исключением подарочных на день рождения и тех, которые были начислены в качестве призовых за использование интернет-страниц компании.
Когда достигнут предельный размер бонусов по карточке, клиенту предложат поменять ее на более высокий уровень.
Рис.6. Все виды карточек Спортмастер
Внимание! Все карты бонусной системы Спортмастер, вне зависимости от уровня, имеют неограниченный срок действия и не требуют перерегистрации по истечении какого-либо периода времени.
Что делать при потере карты
В случае потери клубного пластикового средства Спортмастер клиенту рекомендуется незамедлительно сообщить об этом по номеру телефона единого контакт-центра: 8-800-777-777-1, после чего оператор заблокирует утерянный пластик, чтобы с него невозможно было списать бонусы.
Потребитель может продолжать пользоваться всеми привилегиями клуба даже после утери и блокировки пластика с услугами SMS-авторизации.
Чтобы получить замену пластика, необходимо пройти успешно смс-идентификацию в магазине сети и получить карточку Спортмастер у сотрудника или предъявить ему документ, удостоверяющий личность владельца средства, и чек, по которому ранее совершалась оплата с помощью бонусного счета.
Важно! Если бонусы были списаны с утерянной карты до обращения клиента в контактный центр Спортмастера, то они не могут быть восстановлены, и компания не несет ответственности за такое списание.
Дополнительные возможности
В зависимости от уровня действующей карточки Спормастер, клиенту, помимо накопления и расходования бонусов, доступны также дополнительные преимущества:
- экономия при покупке товаров компании;
- участие в специальных акциях и предложениях для членов клуба;
- возможность использования членства клуба во всех магазинах сети, вне зависимости от страны пребывания;
- резервирование понравившегося товара;
- расширенный срок возврата приобретенных вещей;
- гарантийный срок от сети на все покупки;
- скидка на услуги сервисных центров компании до 100% от стоимости с зачислением затраченной суммы на бонусный счет;
- выделенная линия по телефонам службы поддержки;
- закрытые распродажи для членов клуба.
Рис.7. Золотой уровень участия
Предложения конкурентов
Составить конкуренцию бонусной программе от Спортмастера могут только предложения лояльности компании Adidas или северной торговой сети спортивных магазинов Чемпион.
Таблица 3. Сравнение с конкурентами
| Условие | Спортмастер | Adidas | Чемпион |
| Формат участия | Клубная пластиковая карта | ||
| Размер скидки, перечисляемой на бонусный счет | 50, 70 или 100 баллов за 1 000 руб. | 5%, 10%, 20% от стоимости товара (кэшбэк).
| От 3% до 20% от чека (зависит от суммы всех совершенных по программе покупок). |
| В каких случаях предоставляется максимальное вознаграждение | Уровень участия – золотой. Общие затраты по пластику – свыше 150 000 руб. | Покупки за последние 12 месяцев – более 30 000 руб. | При суммарных покупках с предъявлением клубной карты от 100 000 руб. |
| Сумма покупки, которую можно оплатить баллами | 30% от стоимости товара или сервисных услуг. | 5%, 10% или 20%, соответственно накопленному уровню, на следующую покупку, независимо от ее стоимости. | До 80% от затраченной суммы. |
| Курс обмена | 1 балл = 1 рубль | – | 1 балл = 1 рубль |
| Дополнительно | Расширенные гарантийные обязательства, сроки возврата товара, специальные предложения. | Только скидки на последующие покупки. | Только бонусная программа. |
Внимание! Пластиковые карты в рамках клиентского клуба предоставляются покупателям бесплатно во всех магазинах указанных торговых сетей.