Обман на авто: 5 способов, как вернуть деньги

Автомобиль – дорогостоящий товар. Неудивительно, что сделки с ним – безграничная область для действий мошенников. Причем обманывают не только частники, но и автосалоны. Не будем рассказывать, как не стать жертвой аферистов. Если уже столкнулись с обманом на авто, эти советы не помогут. Что делать в такой ситуации, зависит от конкретных обстоятельств. От выбранной стратегии будет зависеть, получится ли вернуть деньги, или разбирательство затянется на годы.

Мошеннические схемы на авто

В конце 2020 г. Роспотребнадзор в связи с увеличением обращений граждан опубликовал памятку, что делать, если обманули в автосалоне при покупке авто. Среди самых распространенных причин ведомство назвало:

1. Недостоверная, заниженная стоимость авто, которую сообщают по телефону или в рекламе, для привлечения покупателей. По факту в контракте указывают совершенно другую цену.
2. Настаивают на подписании предварительного договора с внесением взноса. В основном договоре эту сумму не учитывают полностью или частично.
3. Навязывают дополнительные услуги, работы, товары, например, страховки, сервисное обслуживание, дорогую комплектацию.
4. Продажа машины со скрытыми дефектами, скрученным километражом и пр.
5. Несоответствие рекламной процентной ставки реальной.
6. Продажа б/у автомобиля вместо нового.

Обманывают автосалоны и продавцов, когда берут машины на комиссию, а деньги после сделки не выплачивают.

Источник: freepik.com/alfexe

Но еще больше простора для мошеннических действий на вторичном рынке. Здесь, кроме стандартных схем со скручиванием показаний спидометра или продажи битого авто, после ремонта, со скрытыми недостатками, можно вовсе потерять деньги и остаться без машины. Чаще всего это связано с «чистотой» документов, наличием обременений. Явные аферы – это продажи машин-двойников, кража аванса.

Жертвами становятся и продавцы, которые сталкиваются с двойными сделками, считыванием информации с ключа для последующего угона.

Перечень мошеннических действий бесконечен. К сожалению, распознать их в некоторых ситуациях во время сделки нереально.

Куда обращаться

Если столкнулись с обманом, готовьтесь к сложной многоуровневой процедуре восстановления справедливости.

Таблица 1. Куда обращаться, если обманули с авто

Что делать

Невозможно дать единый алгоритм для всех ситуаций. Поэтому рассмотрим отдельно, как действовать, если обманули в автосалоне или при заключении сделки с физическим лицом.

Обман в автосалоне

Оборону в дилерских центрах держат опытные юристы. Именно они придумывают различные «схемы» и пишут ответы на претензии недовольным покупателям. Поэтому советы, обоснованные тем, что автосалон дорожит репутацией и будет стараться урегулировать ситуацию, чаще всего бесполезны. Действительно, они будут стараться, но не вернуть деньги клиенту, а любыми путями обезопасить себя как юридическое лицо. Причем такие меры обычно принимают еще до совершения сделки.

Самая распространенная – это удержание 5–10% от суммы за расторжение договора. Фактически это еще одна схема развода. Но вы ведь смотрели, что подписывали. Поэтому отказаться от проблемного авто, просто разорвав договорные отношения, не получится. Если только не готовы уплатить салону предусмотренную неустойку.

Источник: freepik.com/freepik

На помощь придет ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителя», а также ст. 475 ГК РФ об обязанности продавца за переданный некачественный товар соразмерно уменьшить цену, бесплатно устранить недостатки, возместить расходы на ремонт.

Именно это можно требовать от салона в претензии, если обнаружили какие-либо недостатки. Если все же намерены вернуть авто и требовать назад деньги, учитывайте, что транспортное средство относится к сложным техническим товарам. Просто вашего желания для его возврата недостаточно. Но сделать это можно, если:

• в течение 15 дней обнаружили любые недостатки. Абсолютно неважно, существенные они или несущественные. Главное, чтобы покупателя о таких дефектах не предупредили. Даже если перегорела лампочка, клиент вправе отказаться от ремонта и вернуть авто. Но если решите просто заменить красный автомобиль на черный, откажут;
• ремонт занял больше 45 дней;
• суммарный гарантийный ремонт в течение года превысил 30 дней.

Скрученный пробег, указание недостоверной информации, навязывание дополнительных услуг, товаров – все это относится к нарушениям прав потребителей на свободный выбор. Поэтому действуем по такому алгоритму:

1. Пишем претензию в автосалон, в которой требуем вернуть деньги, пересмотреть условия договора, устранить недостатки, если вас это устраивает.
2. Обращаемся в Роспотребнадзор. Жалоба станет основанием для назначения административного расследования. Если будет несколько аналогичных обращений, РПН может инициировать подачу группового иска в суд, где именно госведомство будет выступать обвинителем.
3. Подаем заявление в прокуратуру, если действия салона имеют явно мошеннический характер. Например, вместо нового авто продали б/у транспортное средство, не отдают деньги продавцу, который передал свое имущество на реализацию, взяли залог, а товар не предоставляют, и пр. Именно прокуратура может провести расследование, привлечь аферистов к ответственности, в том числе уголовной, и передать дело в суд.

Высшая инстанция для решения вопросов с возвратом денег, расторжением или аннулированием договоров, возмещением ущерба, морального вреда – это суд. Здесь важно правильно составить исковое заявление.

Суд будет рассматривать проблему именно в рамках ваших требований.

Поэтому первый шаг – это поиск автоюриста, который знаком с тонкостями таких процессов и сможет аргументировать как претензию в автосалон, так и иск в суд.

Обман при покупке/продаже с рук

С физическими лицами все намного сложнее. Здесь не работает закон о защите прав потребителя. Поэтому вы не сможете вернуть машину из-за обнаруженных дефектов. Не имеет смысла обращаться и в Роспотребнадзор или писать претензии второй стороне.

Попытаться поговорить с продавцом можно, но эффекта от этого, скорее всего, не будет, если человек целенаправленно шел на обман.

Источник: freepik.com/toa55

Поэтому действуем по следующей схеме:

1. Если аферист не выходит на связь, скрывается, указал в договоре ложную информацию о себе, или вы попросту не знаете его координат, обращайтесь в полицию. Сюда же пишем заявление, если имеет место угон, кража денег и пр. уголовные преступления. Самостоятельно заниматься розыском не имеет смысла.
2. Когда факты нарушений налицо, а ваша цель ‒ не просто вернуть деньги, но и привлечь виновного к ответственности, лучше подать заявление в прокуратуру.

Прежде чем обращаться в суд, проконсультируйтесь с юристом. Часто в договорах уже прописаны пункты о качестве, наличии недостатков. Поэтому такие условия могут сыграть против истца.

Чаще всего суды отказывают, когда отсутствует доказательная база, не учтены условия контракта, неправильно указано нарушенное право, неверно выбран способ защиты.

Вывод

Если продавец или покупатель авто пошел на обман, просто так он деньги не вернет. Не важно, кто выступает в роли мошенника – автосервис или частное лицо. Но способ защиты будет отличаться.

Сделки с юрлицами защищены законом о правах потребителя. Поэтому имеет смысл писать претензию продавцу, привлекать Роспотребнадзор. В крайнем случае поможет обращение в прокуратуру, суд.

Разбираться с гражданами-аферистами обязана полиция, прокуратура. Заставить возместить ущерб, моральный вред, признать договор недействительным может только суд.