Два способа восстановления логина от «Альфа-клика»

Для восстановления доступа в онлайн-банкинг для физических лиц АО «АЛЬФА-БАНК» вы можете позвонить по телефону горячей линии либо посетить отделение банка.

Логин интернет-банка «Альфа-клик» придумывает не пользователь, а генерирует система. Удержать в памяти случайно созданную машиной комбинацию достаточно сложно и если не записать его на бумажку, то высока вероятность его забыть. Давайте рассмотрим, что делать если клиент забыл логин в «Альфа-клик»

Совет: Сначала постарайтесь обойтись без помощи операторов: загрузите браузер на компьютере, с которого пользовались виртуальным банкингом, и посмотрите, не сохранилась ли индивидуальная связка в нем (Opera, Google Chrome и другие программы предлагают пользователю запомнить имя и пароль). В 90% случаев проблема будет решена в течение нескольких минут.

Варианты восстановления доступа:

  1. Обратитесь в ближайшее отделение банка. Доступ будет восстановлен по анкетным данным клиента с обязательным удостоверением личности.
  2. Позвоните по телефону консультанту, используя номер +7 (495) 78-888-78 (для жителей столицы) или 8-800-2000-000 (для остальной части России). Звонок бесплатный, аппарат необходимо перевести в тоновый режим. После соединения следует нажать цифру «2» и ожидать ответа оператора. Вся процедура отнимет несколько минут, операторы вежливы и корректны.

Важно: Для получения данной услуги через колл-центр, необходимо приготовить паспорт и назвать оператору кодовое слово (если вы его не помните, то для вас необходимо обратиться с паспортов в банк)

Что делать в случае утери пароля?

Второй по популярности запрос касается утери секретного кода, открывающего доступ к интернет-банкингу. Восстановить его проще всего с помощью телефонов, которые указаны выше. Оператор отправит временный пароль на мобильный, после чего клиент может самостоятельно ввести собственный код и использовать его в дальнейшем.

Второй вариант – посетить официальный сайт https://click.alfabank.ru вызвать команду забыл пароль и пройти 4 простых шага. Для этого необходимо знать логин, поэтому если Вы утеряли его, то сначала придётся восстановить имя в системе.

Обратите внимание: СМС-код при восстановлении пароля на сайте высылается на телефон, который был указан при регистрации. Если и в этом моменте произошла какая-то ошибка, то избежать разговора с менеджерами не получится: придётся связаться с консультантом и попросить внести изменения в анкетные данные, либо посетить филиал организации.

Интересное предложение от Альфа Банка: Кредитная карта с беспроцентным периодом 100 дней.  Покупки в кредит  без оплаты процентов. Оформить заявку.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Капиталист Автор: . Коллектив авторов из команды экспертов проекта.
29 апреля 2015.

Вопросы и ответы по материалу

Задайте свой вопрос по теме статьи




О нас | Эксперты и авторы | Контакты | Поиск
Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
© «Я — Капиталист» 2014-2017. Копирование материалов строго запрещено!