Обзор карты лояльности Магнита

Карта лояльности Магнит будет выдаваться во всех торговых точках сети по России до конца 2019 года. Она уже показала эффективность в тестовом режиме, увеличив продажи и доверие покупателей. Следить за баллами можно через личный кабинет, в приложении для телефонов, через СМС-команды и контакт-центр. В мобильной версии есть возможность получать дополнительные кэшбэки.

Появление и внешний вид

«Магнит» − второй по продажам ритейлер России, уступающий лишь крупнейшей в стране сети X5 Retail Group («Пятерочка»). Последний создал систему лояльности клиентов еще в 2017 г. и в т.ч. благодаря этому занял твердую позицию в топе торговых сетей. Семья «Магнит» разрабатывала собственную бонусную программу долго и лишь весной 2019 г. запустила ее в пилотном проекте.

Тест дал результаты выше ожидаемого, и до конца года карты лояльности можно получить во всех точках сети — дрогери, аптеках, семейных и домашних супермаркетах. Цель проекта — выстроить долгосрочные отношения с покупателем, повысить в его расходах процент приобретений именно в «Магните». Дополнительное назначение — аналитика.

Карточка выполнена в красно-белых цветах — основной палитре бренда. Левая часть фасада занята крупным логотипом — буквой «М» в обрамлении, дизайн которого был создан в последние годы. Внизу указан номер, а справа название организации — «сеть магазинов Магнит».

Скриншот изображение с сайта сети

На задней части размещена актуальная информация — об активации, указан перечень торговых точек, в которых принимается пластик, дан номер горячей линии. Мелким шрифтом пользователя уведомляют, что обменять и вернуть его невозможно. Справа расположен QR-код для сканирования.

Условия

Принцип действия карты лояльности — при покупках начисляются баллы, которые можно копить и тратить в будущем на другие продукты. Работает накопительная система: чем больше общий чек за месяц, тем выше процент балла в новом:

• стандартно дается 0,5% от покупки;
• если за прошлый месяц куплено товаров на сумму более 5 000 руб., то в наступившем периоде дается 1%;
• если больше 10 000 руб., то 2%.

Стоимость:

• 25 руб.;
• бесплатно — при единоразовых расходах на сумму больше 500 руб. и оформлении виртуального аналога в приложении «Мой магнит».

Преимущества программы для клиентов:

• накопление бонусов, экономия за счет оплаты с помощью собранных баллов;
• получение свежих предложений;
• при создании виртуальной карточки — возможность выбирать одну категорию товаров и получать за нее в 5 раз больше баллов в течение 1 месяца.

Скриншот со страницы «Магнита»

Какие категории попадают в акцию:

• свежие продукты;
• сыры;
• творог, кефир и др. молочка;
• вина;
• бытовая химия;
• детям;
• животным;
• кондитерские изделия;
• мясо, рыба, яйца;
• напитки, кофе, чай;
• полуфабрикаты;
• приправы, соусы и пр.

По анализу ресурса «Ведомости», на ноябрь 2019 г. у «Магнита» – наиболее выгодная карта клиента, по сравнению с другими крупными ритейлерами.

Где получить

Приобрести пластиковую карточку можно на кассе в дрогери, супермаркетах, магазинах, аптеках. Второй вариант — создать электронную версию в любой удобный момент, просто скачав приложение для смартфона.

Скриншот с Google Play

Как активировать

Чтобы зарегистрироваться в программе, используйте один из вариантов:

• в личном кабинете (ЛК) на сайте — подключите имеющийся пластик, нажав на «Активировать», далее − «Регистрация», заполните представленную форму и впишите код, полученный в СМС;
• через колл-центр по единому телефону 8-800-200-90-02;
• посредством отправки на 9002 сообщения формата: НОМЕР КАРТЫ ИМЯ ДАТА РОЖДЕНИЯ;

Скриншот главной страницы сайта «Магнита»

• в мобильном — активируйте пластик или выпустите виртуальную версию.

После загрузки приложения выполните следующие действия:

1. Можно дать доступ к геоданным, и вам будут показаны ближайшие точки сети.
2. Или вручную укажите город в верхней строке меню.
3. На главном экране автоматически появится большой баннер с кнопкой для выпуска виртуальной карты. Нажмите на нее.
4. Отобразится форма для заполнения — имя, дата рождения, телефон, почта, пароль и согласие с условиями программы и обработкой персональных сведений.

5. Укажите код, направленный на номер.
6. Все, регистрация и активация прошли успешно. На счете 0 баллов и уровень процента − 0,5%.

Пользоваться программой легко:

• на кассе при оплате товаров откройте ее в телефоне и нажмите на кнопку «Показать карту»;

• появившийся графический код (QR) покажите кассиру, он отсканирует его датчиком, и на счет будут начислены бонусы за покупку.

Бонусы лояльности

Единственный способ накопления баллов — совершение покупок. В первый месяц будут возвращаться 0,5% от суммы чека + еще 0,5% (дополнительный процент дается только в начальные 30 дней участия в программе).

Далее, если в течение месяца всего было потрачено:

• больше 5 000 руб. на товары из «Магнита», то уровень возрастет до 1%;
• выше 10 000 руб. – 2%.

Пример 1

Галина Григорьева выпустила виртуальную карточку «Магнит» и с помощью нее совершила за июль покупки на сумму 7 000 руб., из них 1 000 руб. — по категории с повышенным процентом. Ее счет составил: 6 000 × 0,5% × 3 = 60 б. и 1 000 × 2,5% = 25 б., всего 85 бонусов. 

В августе общий чек госпожи Григорьевой достиг 9 000 руб., из них 2 000 руб. — по особой категории. Заработано: 7 000 × 1% = 70 б. и 2 000 × 5% = 100 б.

В сентября номинал не изменился, т.к. чек не достиг отметки в 10 000 руб. Григорьева потратила 11 000 руб., в т.ч. 3 000 руб. по своей категории. Начисления: 7 000 × 1% = 70, 3 000 × 5% = 150. Всего за месяц накопилось: 325 бонусов, которыми можно оплатить 100% любой покупки.

Как следить за остатком на балансе:

• проверять чеки — в них нижней строкой указывается сумма накоплений;
• в ЛК на сайте — для тех, кто прошел активацию;
• в приложении;
• у оператора контакт-центра.

Скриншот с портала отзывов irecommend.ru

Перерегистрация

Переоформить активированную карточку на другого человека нельзя — это не предусмотрено функционалом сервиса. Можно получить другую и зарегистрировать с новым номером телефона.

Если потерял

Утерянную карту легко перевыпустить. Как это сделать:

• если есть виртуальная версия, то дальше пользуйтесь только ею;
• приобрести пластик на кассе любого магазина — после регистрации укажите прежние данные (тот же номер телефона, который был подключен к старому варианту), бонусный счет привяжется к новому с переносом остатка баллов.

Дополнительные возможности

3 дня до и после дня рождения размер кэшбэка равен 2%. При этом таким процентом можно воспользоваться только один раз за период повышения — при первой же покупке. Поэтому стоит распланировать список приобретений и не упустить увеличенный возврат.

Также пользователи приложения и ЛК получают персональные предложения и уведомления о проведении акций.