Осторожно мошенники: продажа чудо-товаров в интернете

Новейшие приборы для лечения хронических болезней, уникальные овощерезки, насадки для экономии воды — вот лишь самые популярные позиции, которые предлагают продавцы чудо-товаров в Интернете. Реклама обещает не только быстрый результат, но и большую скидку: торопитесь, завтра будет дороже! Позднее оказывается, что продавец отправил обычное китайское барахло, а в соседнем магазине такая же вещь стоит в 10 раз дешевле. Именно так действуют мошенники, зарабатывающие на продаже чудо-товаров в Интернете.

Сложность состоит в том, что по закону действия торговцев не признаются мошенничеством. Покупатель добровольно соглашается на сделку и получает товар, соответствующий описанию. Можно ли что-то сделать, если мошенники продали чудо-товары в интернете, и как не попасться на уловки продавцов — расскажем подробно.

Описание схемы

«Чтобы продать что-нибудь ненужное, нужно сначала купить что-нибудь ненужное», — именно таким рассуждением руководствуются мошенники при создании своего бизнеса. Ассортимент торговцев чудом формируется из дешевых китайских вещей, которые можно заказать на Aliexpress или Alibaba. Часто они ввозятся в страну нелегально без каких-либо сертификатов качества, что особенно опасно в случае с медицинскими приборами.

Для продажи товаров создается один или несколько сайтов в Интернете. Дизайн продающих страниц создается так, чтобы спровоцировать посетителя на моментальную покупку. Для этого мошенники прибегают к следующим трюкам:

1. Обещание крупной скидки в сравнении с «обычной» ценой.
2. Таймер обратного отсчета времени до окончания акции. В реальности эти цифры ничего не значат: как только таймер обнулится, отсчет будет возобновлен.
3. Обещание дополнительной выгоды — подарков, учебных пособий, буклетов.
4. Поддельные отзывы «клиентов».
5. Настойчивые предложения оставить свои контактные данные. Перезвонив по телефону, менеджер по продажам упорно будет навязывать вам чудо-товар.

Часто торговцы прибегают к созданию одностраничных магазинов. Они содержат несколько эффектных фотографий, информацию о преимуществах товара и множество назойливых кнопок оформления заказа. Одностраничные сайты сильнее всего воздействуют на психику посетителя, так как внимание фокусируется на одном товаре. В итоге клиент нажимает на заветную кнопку «Оформить заказ» и вскоре оплачивает покупку.

Рисунок 1. Походный фильтр для воды: 350 руб. в обычном магазине и 1000 руб. с приставкой «чудо»

Спустя несколько дней или недель покупатель получает заказ. На первый взгляд товар выглядит нормально, но впоследствии обманутый клиент открывает для себя 2 неприятных факта:

• чудо-вещь была продана в 3 и более раз дороже, чем на Aliexpress и даже в ближайшем магазине;
• товар плохо справляется со своими функциями: чудо-нож ничего не режет, электромассажер не помогает от боли в мышцах и т. д.

На требования возврата денег продавец обычно отвечает отказом. При этом магазин может действовать в полном соответствии с законом: в ряде случаев потребитель действительно не имеет права на отказ от купленной вещи.

Кто рискует попасться на уловку мошенников

Мошенничество с чудо-товарами в Интернете направлено на широкую аудиторию. В группу риска попадают люди, склонные к совершению импульсивных покупок.

Самую большую долю покупателей чудо-товаров составляют домохозяйки. Очередное приобретение кажется им вполне рациональным, ведь реклама обещает упростить работу по дому и сэкономить семейный бюджет. Обещание крупной скидки еще больше укрепляет уверенность в целесообразности покупки.

С появлением Интернета на уловки торговцев чудом все чаще стали попадаться мужчины в возрасте от 35 лет. Из-за постоянной занятости они редко оформляют возврат ненужных вещей, что особенно удобно для мошенников.

Рисунок 2. Телемагазины — предшественники сайтов с чудо-товарами

Иногда жертвами развода становятся и пенсионеры. Они активно осваивают Интернет, а первой онлайн-покупкой для пожилых людей часто оказывается чудодейственный медицинский прибор. К сожалению, никакого чуда не происходит, зато стоимость бесполезной вещи очень больно бьет по карману пенсионера.

Как распознать некачественные вещи в Интернете

Чтобы не потратить деньги на некачественный товар, нужно соблюдать ряд простых правил. Важную роль играет не только описание товара, но и место его покупки.

Если вещь продается под нормальным названием, обратите внимание на оформление магазина. Перечислим несколько признаков, по которым можно вычислить мошеннический сайт:

1. Не указаны реквизиты продавца. Надежные магазины всегда публикуют информацию о компании (ООО или ИП), адрес и телефон для связи.
2. Нет информации о порядке возврата товара. Обычно это означает, что торговец даже не собирается принимать претензии.
3. Одностраничный сайт с таймером обратного отсчета и липовыми отзывами — плохое место для совершения покупки. Такие страницы обычно работают всего несколько месяцев, после чего владелец забывает об их существовании.
4. Оплата производится прямым переводом через банк или систему электронных денег. Это значит, что магазин работает в серой зоне. Предъявить претензию в этом случае будет почти невозможно.
5. Стиль описания вещи может многое рассказать о ее качестве. Если текст изобилует штампами о чудесных свойствах предмета, стоит задуматься: не пытается ли магазин что-то скрыть?

Рисунок 3. Таймер обратного отсчета на сайте с единственным продуктом — явный признак манипуляции

Перед покупкой обязательно проверьте отзывы о продавце в поисковых системах. Тревожным сигналом станут не только плохие комментарии, но и резкий контраст между позитивными и негативными оценками. Обычно это свидетельствует о том, что мошенники покупают проплаченные отзывы в попытке восстановить репутацию.

Что делать, если уже купил ненужную вещь?

Возврат товаров в интернет-магазины регулируется Законом РФ «О Защите прав потребителей». Сроки, в течение которых можно вернуть купленную вещь, зафиксированы в ст. 26:

• 7 дней — возврат по желанию клиента, если магазин указал это правило в письменной форме при передаче товара (например, в виде памятки).
• 90 дней — отказ по желанию клиента, если продавец не указал никаких требований в письменном виде.
• Период действия гарантии — возврат некачественного товара.

Замечание 1: вернуть деньги можно только за вещь, сохранившую товарный вид и заводские бирки. При этом целостность упаковки не имеет значения: магазин обязан принять товар в любом случае.

Замечание 2: стоимость доставки не возвращается.

На практике мошенники часто отказывают в возврате средств, либо вовсе не идут на контакт с клиентом. Единственный выход из этой ситуации — обращение в суд. Однако принудить мошенника к возврату средств удастся только в том случае, если он не скрывает свое юридическое лицо или паспортные данные. Иначе взыскать деньги с торговца будет практически невозможно.

Видео: как вернуть ненужную вещь, купленную в Интернете

Профессиональный юрист объясняет, как вернуть вещь, купленную дистанционно.