Условия и выгоды бонусной программы «+1» сети магазинов «Дочки-сыночки»

Родителям хорошо известны магазины торговой марки «Дочки-сыночки» широким ассортиментом и качественными товарами. Здесь ежедневно более 30 000 покупателей приобретают одежду и обувь, игрушки и средства гигиены для детей разных возрастов. Но намного интереснее и выгоднее покупать товары акциям. Постоянным покупателям 130 супермаркетов, расположенных практически во всех регионах России, а также клиентам интернет-магазина «Сеть детских товаров» предлагает стать участниками программы лояльности «+1» и получать дополнительные выгоды от покупок. Будем разбираться, что собой представляет бонусная карта «Дочки-сыночки», как стать участником клуба и получать бонусы по максимуму.

Условия бонусной программы

Таблица 1. Условия бонусной программы «Детский мир»

Правила и возможности программы

Стать участником клуба «+1» может любой покупатель сети магазинов «Дочки-сыночки» или интернет-магазина www.dochkisinochki.ru старше 18 лет.

Рис. 1. Логотип клуба «+1»

Несмотря на целевую аудиторию детских магазинов, принять участие в программе лояльности могут также клиенты, у которых нет детей. То есть бабушки, дедушки, тети, крестные родители, которые делают покупки в магазинах «Дочки-сыночки», могут претендовать на бонусы в рамках участия в программе лояльности.

Членским билетом участника клуба является бонусная карта, на которой будут копиться основные и дополнительные баллы. В дальнейшем тратить полученные бонусы можно будет на частичную оплату детских товаров в магазинах.

Кроме этого, владельцы карт могут получать дополнительные преференции, участвуя в акциях сети и пользуясь предложениями партнеров программы.

Рис. 2. Условия программы лояльности

Подробно с условиями бонусной программы можно,скачав полные правила участия.

Как получить бонусную карту

В отличие от бонусной программы сети «Пятерочка» или предложений для постоянных покупателей «Ленты», в рамках которых пластик необходимо покупать, бонусные карты сети «Дочки-сыночки» распространяются абсолютно бесплатно.

Но для ее получения клиенту необходимо осуществить покупку в магазине на любую сумму товара с признаками участия в акции.

Кроме этого, покупателю для получения карточки необходимо оформить и подписать анкету, указав свои персональные данные.

Этих действий достаточно для получения пластика, который можно сразу же применять для накопления баллов за осуществление покупок.

Каких-либо дополнительных действий, чтобы активировать карту, делать не нужно. Активация происходит автоматически на кассе.

Рис. 3. Пять шагов до получения бонусных скидок

Регистрация карточки

Активированный пластик можно использовать для накопления и списания баллов без регистрации. Однако регистрация дает ряд преимуществ участнику программы. В личном кабинете пользователь может:

• привязать карту к личному кабинету;
• изменять персональные данные;
• проверить баланс карты;
• посмотреть историю операций;
• оформить получение информации о скидках и скидочных акциях;
• заблокировать или разблокировать пластик;
• восстановить пароль в личный кабинет.

Чтобы зарегистрировать карту на сайте, необходимо заполнить анкету, указав ФИО, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

Рис. 4. Форма регистрации на сайте

Также необходимо указать уникальный пароль и повторить его для подтверждения действия.

Здесь же можно указать информацию о детях. Это даст возможность в дальнейшем получать дополнительные бонусы.

Рис. 5. Форма для внесения данных о детях

Для завершения регистрации необходимо пройти по ссылке, которая будет автоматически выслана системой на указанный в анкете электронный адрес.

В дальнейшем для входа в личный кабинет достаточно будет ввести логин и пароль, указанный при регистрации.

Как накопить баллы

Бонусные баллы начисляются за покупки в магазинах «Дочки-сыночки». Однако нет фиксированной процентной ставки для начисления баллов, как в большинстве программ лояльности. Организатор акции имеет право самостоятельно определять и изменять ассортимент акционного товара и количество начисляемых бонусов, при этом не предоставляет гарантии наличия товара с дисконтом в наличии.

Рис. 6. Начисляемые бонусы и цена при оплате баллами указывается на ценниках

В любом случае количество бонусов не может превышать 30% стоимости товара.

При оплате на кассе покупатель должен предоставить кассиру бальную карточку, на которую начисляются бонусы путем сканирования пластика на считывающем устройстве терминала.

Баллы не начисляются на приобретение подарочных сертификатов и товаров, которые не участвуют в акционной программе. При оплате покупки частично баллами бонусы насчитываются только на денежную часть, внесенную наличным или безналичным путем.

Покупатель может воспользоваться на выбор или бонусной, или дисконтной картой сети. Применение двух карточек одновременно не допускается.

Дополнительные баллы

Новые клубные участники могут рассчитывать на начисление:

1. 200 премиальных приветственных баллов при заполнении анкеты и согласии на рассылку.

Приветственные бонусы зачисляются и становятся активными через 8 недель, но сгорают через 30 дней после начисления.

2. 200 подарочных бонусов на день рождения ребенка.

Рис. 7. Подарочные бонусы на день рождения ребенка

Подарочные баллы начисляются за 2 недели до даты, указанной в анкете, и сгорают через 20 дней после зачисления на карточку.

Как потратить баллы

Баллы становятся доступными к списанию через 14 дней после начисления. Активация бонусов происходит после 9:00 на 15 сутки с момента зачисления их на карточку «+1».

Остальная часть оплачивается денежными средствами, банковской картой или подарочной картой «Дочки-сыночки».

Для этого покупатель сообщает кассиру о желании оплатить часть покупки бонусами и предоставляет карту для их списания. После этого отказаться от оплаты бонусами невозможно.

Если товар оплачивается бонусами, другие скидки, в том числе по промокоду по купонным и другим акциям, не предоставляются. Вернуть часть бонусной оплаты денежными средствами нельзя.

При возврате товара производится выплата денег в размере оплаченной стоимости, а баллы на карте корректируются. Вернуть часть бонусной оплаты денежными средствами нельзя.

Как узнать остаток баллов на карте

Покупатель самостоятельно контролирует баланс на карте. Чтобы проверить бонусную карту, можно:

• посмотреть движение средств и остаток баллов в личном кабинете;
• проверить бонусы по номеру карты на кассе в любой торговой точки «Дочки-сыночки».

Что делать при потере карты

В случае потери или порчи карточки «Дочки-сыночки» можно получить новый пластик на кассе.

Получить новый пластик с переносом всех накопленных баллов может только участник программы, на которого была оформлена анкета. В этом случае регистрироваться заново на официальном сайте не нужно.

Дополнительные возможности

Кроме стандартной пластиковой карточки, члены клуба «Дочки-сыночки» могут стать владельцами онлайн, а также мобильной версии карточки.

Виртуальная карта «+1»

Участники клуба «Дочки-сыночки» могут оплачивать баллами покупки в интернет-магазине. Для этого можно на выбор:

• оформить стандартную пластиковую карту в магазине;
• получить online карту «+1» на сайте dochkisinochki.ru в личном кабинете.

Рис. 8. Два шага до получения скидок за покупки в интернет-магазине

Мобильная бонусная карта «+1»

Мобильная версия может полностью заменить пластиковую карточку. Чтобы ею воспользоваться, необходимо:

• запустить мобильную версию сайта и перейти в меню в раздел «бонусная программа», где и пройти регистрацию;

Рис. 9. Меню мобильной версии сайта

• привязать пластиковую карту или виртуальную к личному кабинету в мобильной версии;

Рис. 10. Привязка карточки в личном кабинете

• активированный QR-код в телефоне можно предъявлять на кассе вместо пластика для начисления и списания баллов.

Рис. 11. QR-код на мобильном телефоне

Бонусная программа «+1» для IPhone и IPad

Для активации QR-кода на смартфоне и привязки пластика к личному кабинету необходимо скачать приложение «Дочки-сыночки», которое доступно на AppStore.

Рис. 12 . Мобильное приложение «Дочки-сыночки»

Для полной активации карты после регистрации необходимо перейти в раздел «Бонус +1», где и привязать данные пластика к личному кабинету на смартфоне.

Рис. 13. Раздел «Бонус +1» в мобильном приложении

После этого можно будет пользоваться IPhone и IPad как бонусной картой, предъявляя устройство на кассе для сканирования индивидуального QR-кода.

Однако воспользоваться мобильной версией карты можно не во всех магазинах. С перечнем магазинов, где работает программа, можно ознакомиться, скачав полный список.

Предложения конкурентов

Детские бонусные программы работают в профильных сетях и некоторых супермаркетах. Основными аналогами клубной программы «Дочки-сыночки» является:

1. Программа лояльности «Детский мир», в рамках которой покупатели могут оплатить до 100% покупок бонусами. Баллы здесь начисляются путем возврата 5% за товары категорий «одежда» и «обувь», 2% – за другие товары.

Рис. 14. Карточка «Детский мир»

2. Детский клуб в «Пятерочке», где основные бонусы начисляются из расчета балл за каждые 20 руб. в чеке до 500 руб. и за каждые 10 руб. в чеке свыше 500 руб. Дополнительно предусмотрено начисление двойных бонусов за детские товары, индивидуальных баллов по акциям.

Рис. 15. Детский клуб в «Пятерочке»