Что делать, если не выплачивают страховку по ОСАГО

Автор: Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 9 декабря 2019. Время чтения 5 мин.

ElisaRiva/ Pixabay

Если страховая компания незаконно отказывает в выплате по ОСАГО, потерпевший должен сначала попытаться решить проблему мирно. Для этого подается претензия. При отсутствии положительного решения обращаются в РСА, ЦБ РФ и к финансовому уполномоченному. И последний способ получить страховое возмещение – исковое заявление в суд.

В идеале при наступлении случая пострадавший обращается в страховую компанию и получает компенсацию. Часто на практике встречается обратный вариант:  потерпевший остается без положенных выплат. Когда страховая не платит по ОСАГО, важно понимать причину отказа и следовать алгоритму действий.

Когда отказ законный

Нормативной базой по вопросу страхования авто является ФЗ № 40 от 25.04.2002. По нему  компания правомерно может не выплатить возмещение в ряде случаев:

  • нет оформленного полиса ОСАГО или он просрочен;
  • столкновение произошло со стеной здания, опорой, памятником и подобным;
  • обращение за компенсацией морального вреда;
  • ущерб нанесли при погрузке;
  • требование выплатить пострадавшим пассажирам, когда суммы подлежат перечислению по страхованию рисков перевозчиком;
  • ущерб причинили иному транспорту, чем тот, что прописан в полисе.

Внимание! Получив уведомление, водитель должен оценить, справедливо ли ему отказали возмещать ущерб.

Досудебное урегулирование

Когда есть веские основания полагать, что страховая задалась целью сэкономить, переходите к решительным шагам.

Досудебное урегулирование

Фото: Pixabay/pexels.com

Независимая экспертиза

После подачи заявления о компенсации вреда пострадавший должен в течение 5 рабочих дней предоставить автомобиль для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы по специальной методике. Правила ее выполнения утверждены Банком России Положением № 433-П от 19.09.2014. Уполномочен ее вести эксперт-техник, который прошел профессиональную аттестацию и внесен в соответствующий государственный реестр.

Когда пострадавший не может предоставить транспорт для проведения экспертизы по району нахождения страховой, последняя производит  необходимые манипуляции по месту расположения авто в течение 5 рабочих дней. Указанное обстоятельство отражается при написании заявления на выплату.

Цель экспертизы – оценить характер и размер повреждений, а также устранить имеющиеся противоречия и сомнения по делу.

Когда страховщик не осуществляет осмотр и экспертизу в установленные сроки, потерпевший имеет право, согласно п. 13 ст. 12 ФЗ № 40, самостоятельно обратиться за ее проведением или оспорить предыдущие результаты. При этом стоимость процедуры в будущем включается в убытки гражданина.

Внимание! Пострадавший не может сам сделать экспертизу, если дата ее проведения была согласована со страховой, но он не предоставил машину.

Претензия страховщику

Следующий шаг – составление и направление претензии.

Претензия страховщику

Фото: Acharaporn Kamornboonyarush/pexels.com

Четкой формы этого документа нет, но он должен содержать такие сведения:

  • кому и от кого направляется;
  • изложение фактов (такого-то числа произошло ДТП, обратился с заявлением, но в выплате отказано или ответ до сих пор не получен, а сроки вышли);
  • обоснование вреда (например, оценка стоимости восстановительного ремонта);
  • требование выплатить сумму ущерба и убытков;
  • дата и подпись.

К претензии прикладываем все имеющиеся в подтверждение документы, например, справки, чеки, заключения эксперта и прочее.

Скачать образец претензии

Затем ждем 10 дней, в течение которых страховая обязана дать ответ. Если он не получен или опять отказ, переходим к следующему шагу. 

Жалоба в РСА

Пожаловаться на страховщиков в указанное учреждение можно:

  • лично, посетив подразделение;
  • письменно, подготовив обращение и отправив его почтой;
  • через интернет на сайте РСА.

Скриншот онлайн-приемной РСА

Скриншот онлайн-приемной РСА

Скриншот онлайн-приемной РСА

При последнем варианте выбираем вкладку «Электронная приемная» и нажимаем на кнопку «Обратная связь». Заполняем  форму. Здесь же можно прикрепить до 10 файлов с общим размером не больше 10 Мб.

 Обращение в ЦБ РФ

Также можно подать претензию в Центробанк. Удобнее всего это сделать на официальном сайте. Для чего выбираем вкладку «Интернет-приемная».

Скрин интернет-приемной Банка России

Скрин интернет-приемной Банка России

Далее нажимаем на «Подать жалобу». Внизу в группе «Страховые организации» переходим на «Отказ в выплате страхового возмещения».

Подать жалобу

Затем заполняем предлагаемую форму и отправляем жалобу.

Затем заполняем предлагаемую форму

Урегулирование через финансового уполномоченного

До подачи иска в суд потерпевший должен обратиться к финансовому уполномоченному:

  • на портале finombudsman.ru;
  • письмом на адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., 3.
Скриншот сайта фин. уполномоченного

Скриншот сайта фин. уполномоченного

Путь судебного решения проблемы

Если все шаги пройдены, а результата нет, остается обратиться за защитой в суд. Такое право дает ст. 11 Гражданского кодекса и ст. 35 ФЗ № 4015-I о страховом деле.

Выбираем, кому подсудно дело. Если сумма возмещения не превышает 50 000 руб., то заявление готовим мировому судье. Когда вред больше указанного размера, обращаемся в районный суд.

Рассмотрим несколько примеров из судебной практики.

Пример 1. Ш. обратился с иском к страховой о понуждении провести ремонт, взыскать моральный вред и расходы, мотивируя тем, что компания ему отказала. Требования были частично удовлетворены,  сумму на услуги представителя уменьшили и не взыскали штраф как по делу о защите прав потребителя, поскольку в этом случае он не применим.

Пример 2. Гражданин П. обратился к СК «Росгосстрах» и Р. с требованием взыскать причиненный вред и издержки. В иске он сообщил, что страховщики ему отказали, так как у Р. нет полиса ОСАГО. Однако было выявлено, что ответственность все-таки застрахована и отказ признан не мотивированным. В пользу истца взысканы суммы ущерба, неустойки и расходов.

А что делать, если страховая мало выплатила, смотрите в видео:

Понравилась статья?

Нет
0
Средне
0
Да
0

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Анна Николаевна Автор: . Высшее образование, Всероссийский государственный университет юстиции. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 года.
9 декабря 2019.

Подпишись на канал Капиталист в Яндекс.Дзен

Оставьте свой комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

О нас | Эксперты и авторы | Контакты | Поиск
Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
© «Я — Капиталист» 2014-2019. Копирование материалов строго запрещено!