Что делать, если затопили соседи сверху: разбираем, что говорит закон
Если затопили соседи сверху, первым делом нужно защитить имущество, определить источник протекания и сообщить в управляющую компанию (УК). Если ремонт или мебель повреждены, требуется составление акта, который станет основанием для взыскания ущерба. Работник УК зафиксирует залив и выдаст документ на руки для дальнейших разбирательств с виновниками инцидента.
8 фактов о решении спора
Многие после потопа бегут наверх, чтобы оскорбить соседа, совершенно не разбираясь в деле. А ведь на его месте может быть каждый.
- Не всегда причина в глупости жильцов. Высокое давление в трубах — признак того, что сегодня затопили вас, а завтра — вы. Никто не застрахован и от поломки стиральной машины.
- Запрещается взламывать или бить двери — за порчу чужого имущества придётся платить.
- Не нужно трогать вентили в подъездах и подвалах — перекрывать воду могут только местные сантехники и аварийная служба. За срыв общедомовых коммуникаций последует наказание.
- Чем вежливее вы, тем больше сочувствия к вашему ущербу со стороны соседа.
- Не всегда виноват хозяин. Ответственность за прорыв трубы, идущей в квартиру, до первого вентиля лежит на управляющей организации. А значит претензии — к ней.
- Глупо надеяться, что малоимущий пенсионер быстро выплатит сумму от 100 тыс. руб. Нужно ждать или идти на компромисс.
- Не стоит завышать расходы, сосед должен платить только за то, что испортил. Он тоже может нанять эксперта и подать иск за неосновательное обогащение.
- Если после суда виновник ничего не возмещает, то помогут приставы. Деньги будут не сразу, но процесс пойдёт быстрее.
Шаг 1 — Пойти к соседу
Во избежание короткого замыкания обесточивают квартиру через электрощит.
Если очевидно, что топят жильцы сверху, нужно незамедлительно подняться и помочь собрать воду. Чем быстрее её ликвидируют, тем меньше влаги попадёт на нижние этажи.
Фото: 1-я Юридическая консультация
Если невозможно перекрыть кран в квартире, нужно срочно звонить в аварийную службу, чтобы они закрыли стояк.
Когда виновников нет дома, категорически запрещено взламывать их дверь — за это последует уголовная ответственность по статье 139 УК РФ, наказывается штрафом до 40 тыс. руб.
Не рекомендуется самостоятельно перекрывать вентили в подвале, поскольку несведущий человек может повредить их. Вмешиваются в работу коммуникаций только сантехники или аварийщики.
Собственник затопленной квартиры обращается к владельцу помещения, в котором произошла утечка, с целью мирного разговора — сначала нужно выяснить причины прорыва, возможно, вина лежит на УК.
Пример. Василия залили соседи сверху. Обнаружив испорченный потолок, мужчина быстро побежал к ним с обвинениями. Хозяева объяснили, что протекла крыша дома. Однако он не стал ни слушать, ни помогать. В результате сделал только хуже. Люди не успевали собирать воду, и она стекала вниз, продолжая затапливать имущество героя. Теперь нужно не только белить потолок, но и менять обои. Обратившись с иском в суд, он проиграл дело, поскольку виновником были не хозяева, а управляющая компания, не следившая за крышей. Конечно, расходы будут возмещены УК, однако время на разборки с соседями потрачено впустую. Теперь Василий знает, что нужно прежде всего помочь пострадавшим убрать воду, ведь это в его интересах.
Многие сразу понимают ответственность, охотно соглашаются оплатить расходы и даже собственноручно восстанавливают ремонт. Разговаривать с виновниками нужно уважительно, тогда и они отнесутся с добром и, возможно, даже поклеят обои, а не только вернут деньги.
Доказывать факт затопления должен пострадавший. Виноват хозяин квартиры сверху, когда забыл закрыть кран. А если случился прорыв, то ответственность распределяется иначе:
- за трубой до первого запирающего крана следит управляющая организация;
- после этих вентилей — собственник квартиры, т. к. должен проверять сантехнические узлы в своём помещении.
За неисправность в системе отопления, в том числе в радиаторах и полотенцесушителях внутри квартиры, всегда несёт ответственность УК. За исключением случаев, когда жилец самостоятельно переоборудовал отопительные приборы. К примеру, если хозяин перенёс батарею в другое место, то мог допустить ошибки при установке, и теперь сам заплатит за залив.
Фото: Myriams-Fotos /pixabay
Квартиросъёмщики несут ответственность, если оставили кран открытым. В остальных случаях платить будет собственник помещения.
Шаг 2 — Составить акт
Для фиксации ущерба сразу вызывают представителя управляющей компании. Он осмотрит помещение и опишет обстановку.
Если затопление произошло, когда владельца не было дома, то придётся доказать, что повреждения произошли из-за залива. Составить документ нужно быстро, пока жильцы соседних квартир помнят об аварии. Желательно их пригласить, снимать процесс осмотра на видео, а также делать фотографии — всё это поможет в суде.
Когда представитель будет осматривать помещение, внимательно следите за ним. Возможно, что он попытается скрыть некие факты, свидетельствующие о халатной работе самой УК. Задавайте ему вопросы и проверяйте, всё ли он отражает в документе. Если есть подозрения, не нужно ставить подпись в акте.
Иногда люди из УК вообще не приходят. Не надо их ждать, лучше составьте акт сами в присутствии свидетелей — жильцов дома.
Пример. Жанна, вернувшись с работы, обнаружила, что её квартира затоплена — испорчены потолок и обои, вздулся ламинат. Она пошла к соседям сверху, но они всё отрицали. На самом деле залив был, просто пока убирали воду, никто из жильцов не обратился. Тогда виновники решили скрыть факт, ведь теперь не докажут, что именно у них была авария. Жанна оформила акт и обратилась с исковым заявлением в суд. Ответчик утверждал, что она сама испортила ламинат, а теперь хочет восстановить его за чужой счёт. Привлечь к ответственности помогли жильцы смежной квартиры, которые видели панику виновников, а также сантехник, меняющий вентиль в их ванной.
В документе отражается следующая информация:
- название, дата составления;
- полный адрес помещения;
- состав лиц, присутствующих при осмотре;
- предполагаемая или точная причина залива;
- состояние квартиры — где обнаружены повреждения, потёки, пятна;
- перечень пострадавшей техники и мебели;
- предварительная оценка ущерба.
Желательно пойти к виновнику и описать ситуацию у него в квартире. Однако необязательно, тем более что он может быть против — об этом делается пометка. В конце все присутствующие подписывают акт и ставят свои фамилии.
Соседи с верху залили кухню и сделали вид что их дома нет))) Хотя суетились пока вода шла, топали, после моего звонка в квартиру притихли))
— Андрей Викторович Шабаев-Маркин ? (@AndreyShabaev) December 15, 2009
Если через несколько дней проявились новые повреждения, например вздулся линолеум или отпали обои, то дописывать в подписанный документ запрещено. Нужно снова вызвать работника УК или самостоятельно со свидетелями составить дополнение. Так делают всякий раз, когда выявляют новые обстоятельства.
Акт составляется в трёх экземплярах — для пострадавшего, виновника и УК. Каждый из них передают в руки или направляют по почте.
Скрин акта о затоплении квартиры
Скачать бланк акта о последствиях залива квартиры
Шаг 3 — Расчёт стоимости ущерба
Нельзя просить компенсации суммы, определённой «на глазок». Нужно учесть, какие именно материалы были у пострадавшего. К примеру, нельзя требовать ламинат, если до залива был дешевый линолеум. Виновник должен оплатить то, что испортил. Поэтому проведите оценку и требуйте деньги за имущество, пришедшее в негодность.
Фото: moj-jurist
Рассчитывать на компенсацию можно после получения заключения эксперта из оценочной организации. Проводит расчёты только специалист, состоящий в СРО и имеющий соответствующий аттестат. Для заключения он изучает помещение и акт о происшествии. Он попросит паспорта или другую имеющуюся документацию на вышедшую из строя технику.
Соседа можно уведомить о предстоящей проверке за 5 дней до осмотра. Желательно сообщить письменно и попросить поставить отметку в своём экземпляре. Его присутствие необязательно, однако так он лично увидит обстановку, на месте решит некоторые вопросы. Если виновник не согласился прийти — имеет право. Он вообще может запросить повторную экспертизу за свой счёт, если посчитает, что специалист действует в интересах потерпевшего.
Пример. Елену затопили жильцы сверху. Испортились бумажные обои ценой 150 руб. за рулон. Сосед готов компенсировать расходы. Стороны договорились, что она сама купит, какие ей нравятся, а виновник оплатит чек. Решив за их счёт приобрести материалы получше, она купила флизелиновые обои по цене 800 руб./рулон. Когда Елена принесла чек, сосед отказался оплачивать такую сумму и был полностью прав, т. к. он обязан компенсировать только то, что испортил, а не делать ей евроремонт.
В этом и заключается польза независимой оценки, ведь часто пострадавшие необоснованно завышают сумму. Услуга эксперта платная, однако стоимость работ можно взыскать в суде с ответчика. Часто там назначают повторную экспертизу для наиболее точного расчёта — всё оплатит виновник.
Шаг 4 — Мирное разрешение
Когда заключение на руках, попытайтесь решить вопрос с соседями до суда. Сначала составляют претензию в свободной форме с описанием события, масштаба залива и предстоящих расходов. Предлагают добровольно погасить ущерб, в противном случае последует обращение в судебные органы. Документ вручают собственнику залившей квартиры или секретарю управляющей компании или отправляется почтой.
Если виновник не против, то составляют соглашение с описанием работ, сроков оплаты денег. Прикладывают смету и заверяют у нотариуса.
Так хозяину не удастся избежать ответственности. Однако если он не идёт навстречу или сказал: «Выплачу», а сам уклоняется, то придётся привлекать вышестоящие инстанции.
Скрин договора о возмещении вреда
Скачать пример:
Шаг 5 — Обращение в суд
На этом этапе заполняют исковое заявление и подают по месту жительства ответчика. К нему прилагают:
- свидетельство или выписку, подтверждающую собственность;
- копию акта о затоплении;
- заключение эксперта;
- смету на ремонтно-восстановительные работы;
- договор и чек на оплату услуг оценщика;
- квитанцию по госпошлине.
Мировые судьи рассматривают дела с суммой иска до 50 тыс. руб. Если цена больше, то обращаются в городской или районный суд.
Таблица 1. Принцип расчета госпошлины
| Сумма ущерба, руб. | Оплата | |
| Фиксированный размер | + % от суммы выше руб. | |
| до 20 000 руб. | 4% от цены иска, но не менее 400 руб. | |
| 20 001–100 000 | 800 | 3% от 20 000 |
| 100 001–200 000 | 3 200 | 2% от 100 000 |
| 200 001–1 000 000 | 5 00 | 1% от 200 000 |
| Свыше 1 000 000 | 13 200 | 0,5% от 1 млн |
Источник: ст. 333.19 НК РФ
Сбор перечисляет истец. Однако если виновником является управляющая компания, то он выступает потребителем и освобождается от оплаты.
Процесс может затянуться на несколько месяцев. Кроме того, необходимо учитывать финансовое положение ответчика — не всегда с него можно получить крупную сумму. Для обращения к фемиде нужно точно знать, кто виновник. Если неизвестно имя собственника, то можно в Росреестре запросить выписку ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах.
Пример. Бабушка залила нижерасположенное жилье с дорогостоящим ремонтом. Суд определил оплатить восстановление. Однако учитывая, что живёт она на одну пенсию, разделил сумму на посильные ежемесячные платежи. Так пострадавший не скоро дождётся денег, но и бабушке их взять негде. Перед тем как оплачивать экспертизу, госпошлину и т. д., заявителю нужно подумать, с кем он имеет дело — с пенсионером, матерью-одиночкой или инвалидом. Не всегда суд приносит быстрые результаты, а времени отнимает много.
Когда ответчик не считается малоимущим, то ему назначат сумму и срок выплаты. Если он этого не сделает, можно пожаловаться судебным приставам. Написать заявление, приложить исполнительный лист и указать реквизиты для перечисления денег в принудительном порядке. У работников ФССП есть разные способы получить долг — от снятия средств с карты и блокировки счетов до ареста автомобилей.
В иске допускается просить ещё и выплаты по моральному ущербу. Ведь часто бывает, что от расстройства подскочило давление и потерпевший вынужден обращаться в больницу, покупать лекарства и даже проходить лечение. К заявлению прикладывают доказательства — заключение врача, справки из медицинских учреждений, чеки на покупку таблеток и т. д.
Если причина поломки не устранена, в ходе дела квартиру может затопить неоднократно. Об этом сообщают суду, вносят изменения в иск, приобщают новый акт и отчёт эксперта.
Мировое соглашение
Стороны могут договориться, даже если судебный процесс уже идёт. Например, истец понимает, что взыскать крупную сумму быстро не получится, поэтому предложил ответчику понизить стоимость ущерба, но чтобы выплатил её в ближайший месяц. Если оба согласны, то оформляют мировое соглашение. Его подают судье, который приобщит документ и закроет дело.
Фото: geralt/pixabay
Однако, если ответчик передумал и не стал выполнять условия, сумма с него будет взыскана в принудительном порядке. Заявитель получит в суде исполнительный лист и передаст его приставам для взыскания.
Если есть страховка
Владелец такого помещения может рассчитывать на возмещение ущерба. Нужно обратиться в офис компании и выяснить, является ли этот случай страховым. Если да, то назначается экспертиза, на которой будет представитель организации.
Фото: Antar Legal
Собственник получит компенсацию согласно оценке специалиста. При этом обязанность выплаты переходит к страховщику.
Пример. Квартиру Егоровых затопили. Компания компенсировала затраты на восстановление. Однако хозяин решил, что виновник всё равно должен быть наказан и обратился в суд для взыскания денег и с него. В иске отказали — нельзя получить возмещение одних и тех же расходов с разных лиц. Если страховщик уже погасил ущерб, то вопрос закрывается. В суде остаётся требовать только моральный вред, однако для этого нужны веские основания.
Заключение
После затопления не убирайте сразу последствия и не выбрасывайте испорченные вещи — всё это можно включить в акт и возместить расходы на восстановление. В целях минимизации ущерба лучше помогите убрать воду. Вопросы решайте без криков, возможно, соседи сами пойдут навстречу и помогут с поклейкой обоев, переложат ламинат и т. д.
В суд обращаются, когда виновник отказывается содействовать. Важно, что делать ремонт нельзя на протяжении всего разбирательства, которое может затянуться на многие месяцы, т. к. иногда назначают дополнительную экспертизу.
Подумайте, в силах ли ответчик погасить заявленную сумму — может, лучше найти компромисс и пойти на мировое соглашение.
Эксперт на канале адвоката Михаила Анучина даёт пошаговую инструкцию при затоплении помещения:
Понравилась статья? Оцените, пожалуйста:
Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях: