Обзор бонусной программы «Спасибо от Сбербанка»

Автор: Виктория Барбаева. Специализация: экономика, финансы. Два высших образования: инженер и финансист. Экономист мебельной компании из Италии. Дата: 24 августа 2019. Время чтения 23 мин.

Все держатели пластиковых карт Сбербанка, как дебетовых, так и кредитных, могут принять участие в программе «Спасибо». Для регистрации понадобится только номер телефона, к которому она привязана. Клиентам начисляются баллы за покупку любых товаров по карте в размере 0,5%, а также за приобретения в магазинах-партнерах или по акциям – до 30%. Начисленными бонусами можно оплачивать до 99% стоимости товара. 1 бонус равен 1 руб. Всего существует 4 уровня привилегий, каждый из которых дает свои преимущества. На 4 уровне баллы можно обменивать на деньги.

Бонусы «Спасибо» от Сбербанка – это привилегии для владельцев банковских карт. Они дают возможность получать скидки, подарки и множество приятных сюрпризов.

Содержание

Принципы работы

Владельцы карт Сбербанка для участия должны зарегистрироваться в программе и просто совершать покупки, оплачивая их непосредственно в магазинах, кафе или онлайн. Минимальная сумма операции – 100 руб. Если она не кратна 100, то будет округлена в меньшую сторону.

За каждую операцию банк начисляет 0,5% от ее стоимости бонусами «Спасибо». Если оплата была сделана в магазине-партнере, то добавится еще до 30%. Например, при оплате книги стоимостью 249 руб. в приложении «Литрес», являющемся партнером программы, будет начислено 200 * 0,305 = 61 бонус, который впоследствии можно обменять на рубли или подарки. Обратите внимание, что начисление осуществляется только на 200 руб., т.к. сумма округлена в меньшую сторону.

Чем активнее используется карта, тем выше уровень привилегий, и тем больше скидок можно получить. Для присвоения более высокого уровня необходимо выполнять задания.

Рис. 1. Дополнительные акции для увеличения количества бонусов

Рис. 1. Дополнительные акции для увеличения количества бонусов

Становимся участником

Чтобы стать участником программы, необходимо иметь хотя бы одну карту Сбербанка. Если ее еще нет, то нужно посетить любое отделение, заказать и получить пластик.

Везде ли начисляются бонусы?

Не имеет значения, дебетовая карточка или кредитная, не важна платежная система: Visa, МИР, Maestro, MasterCard и другие – «Спасибо» работает везде. Исключение составляют лишь дополнительные, при оплате которыми бонусы начисляются на основную.

Если пластик неименной, мгновенной выдачи, регистрация в программе станет возможна только через 5 дней после его активации.

Однако существует ряд карт, по которым бонусы начисляются только в рамках специальных акций. По всем остальным операциям они не боннусируются:

  • корпоративные, выпущенные к счету индивидуального предпринимателя или юр. лица;
  • MasterCard Сберкарта;
  • VisaDigital;
  • ко-брендинговые, а также, выданные по программе «Аэрофлот бонус».

Справка! Ко-брендинговая карта – это пластик, имеющий одновременно две платежные системы, например, MasterCard и МИР.

К программе необходимо подключиться

Существует несколько способов подключения:

  • через «Сбербанк Онлайн» на компьютере;
  • через Мобильный банк;
  • в банкомате или терминале;
  • через мобильное приложение.

Сбербанк Онлайн

Для регистрации в программе необходимо сделать несколько простых шагов:

  • войдите на сайт сервиса, введите логин и пароль и нажмите кнопку «Войти». Если у вас еще нет данных для входа, обратитесь к консультанту в любом отделении Сбербанка;
Рис. 2. Вход в онлайн-сервис

Рис. 2. Вход в онлайн-сервис

  • перейдите по ссылке «Спасибо от Сбербанка», расположенной в правом боковом меню;
Рис. 3. Переход по ссылке «Спасибо от Сбербанка»

Рис. 3. Переход по ссылке «Спасибо от Сбербанка»

  • в открывшемся окне укажите номер телефона, к которому привязана карта, поставьте две галочки и нажмите «Зарегистрироваться»;
Рис. 4. Регистрация в программе

Рис. 4. Регистрация в программе

  • введите код подтверждения, отправленный по смс, и нажмите «Отправить»;
Рис. 5. Ввод кода подтверждения

Рис. 5. Ввод кода подтверждения

После регистрации на телефон придет смс, в котором будет указан код для Контакт-центра. Его нужно сохранить.

Банкомат/терминал Сбербанка

Чтобы зарегистрироваться через терминал, необходимо прийти в любое отделение:

  • вставьте карту в банкомат и введите PIN-код;
Рис. 6. Ввод PIN-кода в банкомате

Рис. 6. Ввод PIN-кода в банкомате

  • в открывшемся главном меню нажмите «Бонусная программа»;
Рис. 7. Переход в бонусную программу

Рис. 7. Переход в бонусную программу

  • введите номер мобильного телефона, нажмите все галочки и кнопку «Зарегистрироваться» (см. рис. 3), и после получения смс с кодом введите его и нажмите «Отправить» (см. рис. 4).

Мобильный банк

Если к карте подключен Мобильный банк, то возможна регистрация через него:

  • с телефона отправьте sms с текстом «Спасибо XXXX», где ХХХХ – четыре последние цифры пластика;
Рис. 8. Отправка смс

Рис. 8. Отправка смс

  • после получения ответного смс с кодом подтверждения перешлите его обратно на номер 900;
  • от банка придет сообщение с кодом для Контакт-центра. На этом регистрация завершена.

Мобильное приложение

Регистрация доступна только пользователям приложения «Сбербанк Онлайн»:

  • войдите в Play Market (для смартфонов с системой Android) или App Store (для iOs) и скачайте приложение;
Рис. 9. Вход в мобильное приложение

Рис. 9. Вход в мобильное приложение

  • заполните регистрационную форму и дождитесь прихода смс с кодом подтверждения (см. рис. 3);
  • введите код подтверждения (см. рис. 4) и нажмите кнопку «Отправить».

Подключение детских виртуальных карт

Сбербанк предоставляет возможность родителям создавать виртуальные предоплаченные платежные средства для детей, чтобы они могли оплачивать покупки в интернете. При этом платежи ограничены суммой, которую им позволяют потратить. Такие карточки тоже можно присоединить к «Спасибо».

В случае если владелец основного пластика (родитель или законный представитель ребенка) уже присоединен к программе, то подключение виртуальной детской карты осуществляется автоматически при ее выпуске.

Для выпуска необходимо установить приложение «СберKids», скачать которое можно в Play Market или App Store, на два телефона – родителя и ребенка.

Рис. 10. Приложение «СберKids»

Рис. 10. Приложение «СберKids»

При входе в приложение система предложит зарегистрироваться. Нажмите на соответствующую кнопку и заполните открывшуюся форму. Для этого понадобятся идентификационные данные в системе «Сбербанк Онлайн» родителя и скан свидетельства о рождении ребенка. Как только будет нажата кнопка «Выпустить карту», она будет выпущена и автоматически подключена к программе. В любой момент можно добавить еще одного ребенка в разделе «Добавить ребенка» и выпустить пластик для него.

Если карта уже выпущена, но ее владелец (один из родителей) еще не присоседился к «Спасибо», то она будет автоматически подключена, как только он зарегистрируется.

Управление должно быть удобным

Для управления программой предусмотрены две возможности:

  • личный кабинет на официальном сайте;
  • через мобильный.

Личный кабинет

Вход на компьютере может осуществляться при помощи номера телефона или с использованием логина от «Сбербанка Онлайн».

Рис. 11. Личный кабинет на сайте «Спасибо от Сбербанка»

Рис. 11. Личный кабинет на сайте «Спасибо от Сбербанка»

На главной странице можно ознакомиться с правилами работы программы, уровнями привилегий, проходящими акциями и партнерами. Здесь же расположены удобные сервисы (верхнее меню):

  • путешествия, где можно приобрести авиа и ж/д билеты, расплачиваясь бонусами;
  • впечатления, где можно узнать, какие мероприятия проходят в вашем городе (спектакли, концерты, выставки и т.д.);
  • онлайн-маркет, где можно выбрать купоны, бонусы, скидки.

В конце строки верхнего меню указана сумма накопленных бонусов. Рядом с ней находится пункт «Профиль». При наведении на него открывается подменю, где можно:

  • ознакомиться с персональными предложениями;
  • прочитать сообщения от банка;
  • посмотреть истории операций;
  • изменить личные данные и подписаться на рассылку;
  • узнать уровень привилегий и ознакомиться с заданиями для его повышения.

Мобильное приложение

Войдя в личный кабинет мобильного приложения, сразу можно увидеть количество накопленных баллов (справа), действующий уровень привилегий и историю операций. В самом верхнем меню слева расположена кнопка (три полоски), открывающая подменю.

Рис. 12. Главная страница личного кабинета

Рис. 12. Главная страница личного кабинета

В подменю находятся вкладки:

  • профиль;
  • купоны на скидку;
  • партнеры;
  • акции;
  • впечатления;
  • путешествия;
  • настройки;
  • помощь;
  • обратная связь.

Войдя в пункт меню, можно выполнить операции – настроить профиль, ознакомиться с результатами выполнения заданий, купить купоны, приобрести билеты для путешествия или на концерт, обратиться за помощью.

Выше уровень привилегий – больше возможностей

Программа имеет 4 уровня привилегий:

  1. Спасибо.
  2. Большое спасибо.
  3. Огромное спасибо.
  4. Больше, чем спасибо.
Рис. 13. Уровни привилегий

Рис. 13. Уровни привилегий

Условия присвоения нового уровня

Всем новым участникам после регистрации присваивается уровень «Большое спасибо». Он сохраняется минимум на 3 месяца. Далее его необходимо поддерживать или увеличивать. Для этого необходимо выполнять определенные задания. Если ничего не делать, то он снизится до «Спасибо». Обновление уровня осуществляется каждые 3 месяца по сезонам: лето, осень, зима и весна.

Таблица 1. Условия присвоения уровня привилегий

Задание Уровень
Спасибо Большое спасибо Огромное спасибо Больше, чем спасибо
Совершать траты по картам более 50%, но не менее 5 000 руб. Нет Да Да Нет
Делать не менее 1 платежа через «Сбербанк Онлайн», мобильное приложение или автоплатеж. Нет Нет Да Да
Совершать траты более 85%, но не менее 5 000 руб. Нет Нет Нет Да
1 раз пополнить или открыть вклад. Нет Нет Нет Да

Источник: официальный сайт программы «Спасибо от Сбербанка»

Следить за результатами выполнения заданий можно в личном кабинете в мобильном приложении или на сайте.

Уровень уровню рознь

Клиенты получают бонусы в зависимости от уровня привилегий

Таблица 2. Доступные привилегии

Привилегии Уровень
Спасибо Большое спасибо Огромное спасибо Больше, чем спасибо
До 30% от стоимости покупки от партнеров. Да Да Да Да
0,5% бонусов от Сбербанка. Нет Да Да Да
2 категории с повышенными бонусами. Нет Нет Да Нет
4 категории с повышенными бонусами. Нет Нет Нет Да
Обмен бонусов на реальные рубли. Нет Нет Нет Да

Источник: официальный сайт программы «Спасибо от Сбербанка»

Особенная карта – особенные привилегии

Существует ряд платежных средств, где уровень привилегий повышен.

Visa, MasterCard, МИР

По некоторым видам карт платежных систем МИР, Visa, MasterCard никогда не присваивается уровень «Спасибо». Даже если владельцы не выполняют задания, минимальный уровень сохраняется на «Большое спасибо».

Таблица 3. Карты с минимальным уровнем «Большое спасибо»

Платежная система Тип пластика
Mastercard Platinum, World,  World Black Edition, Elite, Standard Молодежная, Maestro Молодежная, Maestro Социальная.
Visa Signature, Infinite, Platinum, Classic Молодежная.
МИР Premium PLUS, Premium, Пенсионная.

Источник: Правила программы «Спасибо от Сбербанка»

MasterCard  Сберкарта

Банк предлагает своим клиентам необычное платежное средство. Оно имеет собственные уровни привилегий, которые объединяются с уровнями программы «Спасибо».

Таблица 4. Уровни привилегий Сберкарты

Привилегии Уровень
Первый Второй Третий Четвертый
Минимальные траты, руб. Нет 5 000 20 000 75 000
Минимальная сумма остатка, руб. Нет 20 000 40 000 150 000
До 30% бонусов «Спасибо» от партнеров Да Да Да Да
Бонусы «Спасибо» от Сбербанка, % Нет 0,5 0,5 + 5 в кафе 0,5 + 5 в кафе и ресторанах + 10 на АЗС, Gett и Яндекс.Такси
Снятие наличных по всему миру Нет Нет Нет Да
Смс-оповещение, руб. 60 60 60
Обслуживание, руб. 150

Источник: Сбербанк

Приведем пример. Клиент имеет два платежных средства – Visa, MasterCard Сберкарта. Учет ведется по каждой отдельно. По первому «Больше, чем спасибо», по второму ‒ уровень третий. Мужчина посетил кафе «Кофе хауз», являющееся партнером программы и начисляющее бонусами 10%. Там он поужинал на сумму 900 руб. Если он рассчитается Visa, ему будет начислено 90 бонусов от кафе и 4,5 бонуса от финансового учреждения (0,5%) – итого 94,5 бонуса. В случае расчета Сберкартой, банк начислит 45 бонусов (5%), т.е. в сумме 135 «Спасибо».

На первые 2 месяца использования присваивается уровень 3. Далее все зависит от активности клиента.

Рис. 14. MasterCard Сберкарта

Рис. 14. MasterCard Сберкарта

Бывают ли повышенные бонусы

Уровни «Огромное спасибо» и «Больше, чем спасибо» дают возможность выбора 2 или 4 категории с повышенными бонусами. Подключиться можно через личный кабинет или при помощи голосового помощника, позвонив на номер 900 (добавочный 5).

Присоединение дополнительных категорий недоступно для держателей карт:

  • корпоративных, выпущенных к счету индивидуального предпринимателя или юр. лица;
  • VisaDigital;
  • виртуальных;
  • MasterCard Сберкарта, т.к. у нее имеются собственные привилегии;
  • ко-брендинговых и с логотипом Аэрофлота.

Категории на выбор

Банк предлагает на выбор 9 дополнительных категорий.

Таблица 5. Категории на выбор

Категория Процент бонусов, % Пояснение
Детство 10 Детские товары, игрушки, одежда.
Кино и театр 10 Билеты в кино, на концерты, в театры, на другие мероприятия.
Салоны красоты 10 Оплата услуг парикмахера, СПА, массажа, визажа, маникюра и т.д.
Развлечения 10 Посещение музеев, парков, зоопарка, парков развлечений, боулинг-клубов и т.д.
Косметика 10 Покупки в магазинах косметики и парфюмерии.
Транспорт 20 Проезд в городском и пригородном транспорте, в том числе и электричках.
Зоомагазины и услуги 7 Покупки в зоомагазинах и оплата ветеринарных услуг.
Такси 10 Оплата такси и каршеринга.
Электроника и бытовая техника 3 Покупка бытовой техники и электроники.

Источник: официальный сайт программы «Спасибо от Сбербанка»

Приведем пример начисления бонусов с дополнительными категориями. У клиентки карточка с уровнем «Огромное спасибо» и подключено предложение «Косметика». В итоге за покупку в магазине косметики на сумму 2 500 руб. она получит не 12,5 бонусов (0,5%) от банка, а 250 бонусов (10%).

Категории в обмен на бонусы

Некоторые дополнительные категории можно получить за бонусы. Таких шесть.

Таблица 6. Категории на выбор в обмен на бонусы

Категория Процент бонусов, % Стоимость, бонусы Пояснение
Супермаркеты 1,5 100 Покупки в продовольственных магазинах и на рынках.
Аптеки 7 500 Покупка в аптеках.
Одежда и обувь 5 800 Приобретение одежды и обуви.
Рестораны и кафе 5 700 Оплата в кафе и ресторанах, а также в торговых точках, продающих готовую еду.
АЗС 5 600 Оплата на автомойках.
Спортивные товары 5 150 Покупка спортивной одежды, инвентаря и товаров для активного отдыха.

Источник: официальный сайт программы

Узнать свой уровень легко

Узнать свой уровень можно:

  • войдя в личный кабинет на сайте программы;
  • в приложении на мобильном;
  • позвонив по телефону 900 (добавочный 5).

Нажав на ссылку «Профиль» в личном кабинете и опустившись немного ниже по странице, можно увидеть свой уровень, на протяжении какого времени он действителен, и результаты выполнения заданий.

Рис. 15. Контроль уровня привилегий

Рис. 15. Контроль уровня привилегий

Варианты накопления бонусов

Бонусы «Спасибо» накапливаются за совершение определенных операций. Они могут быть начислены как самим Сбербанком, так и магазинами-партнерами.

Курс бонусов и за что начисляются

Клиенты, имеющие уровень привилегий «Большое спасибо» и выше, получают 0,5% за любые покупки с использованием пластиковой карты на сумму от 100 руб. в любой стране мира, в том числе и за приобретения в интернет-магазинах. Кроме этого, по всем уровням привилегий начисляется до 30% за покупки в магазинах-партнерах и на их сайтах.

При совершении операций 1 бонус равен 1 руб.

Операции исключения

Бонусы не начисляются за:

  • снятие наличных денежных средств;
  • конвертацию валюты;
  • платежи в онлайн-казино, букмекерам, ставки на тотализаторах, лотереи;
  • оплату коммунальных услуг и налогов;
  • покупку ценных бумаг, чеков, драгоценных металлов;
  • перевод денег на счет другого клиента или счет стороннего финансового учреждения;
  • пополнение виртуальных кошельков;
  • приобретение товаров, оборот которых запрещен в РФ;
  • платежи в «Сбербанке Онлайн», если иное не предусмотрено проводимыми акциями;
  • шестую и последующие покупки в одной торговой точке в течение суток.

Смотрите видео о том, как подключить «Спасибо» и накопить максимум баллов:

 

Накопления можно ускорить

Есть несколько правил, соблюдая которые, можно ускорить накопление баллов:

  • везде, где это возможно, рассчитываться картой;
  • иметь и дебетовую, и кредитную;
  • постоянно следить за акциями;
  • стараться делать покупки только в магазинах-партнерах;
  • в качестве дополнительных подключать те категории, по которым траты максимальны, а процент начислений ‒ высок.

Давайте тратить

Потратить бонусы «Спасибо» легко. Для этого существует множество возможностей:

  • магазины-партнеры;
  • онлайн-маркет;
  • акции;
  • путешествия;
  • впечатления.

Магазины-партнеры

По состоянию на 1 августа 2019 года, банк имеет 114 партнеров. Все они начисляют баллы в размере 3–30%.

Представлены магазины-партнеры «Спасибо» в 30 категориях. Сюда входят также и интернет-магазины.

Посмотреть список партнеров можно на официальном сайте программы или в мобильном приложении. Для этого необходимо зайти в соответствующий пункт верхнего меню. Здесь же расположен удобный фильтр, в котором можно выбрать тип карты, магазина и категорию товаров. Это позволит упростить поиск.

Чтобы узнать, с какими партнерами банк работает в каждом конкретном городе, необходимо на сайте программы выбрать регион:

  • зайдите на сайт «Спасибо» или в мобильное приложение и перейдите в пункт меню «Партнеры»;
Рис. 16. Вкладка меню «Партнеры»

Рис. 16. Вкладка меню «Партнеры»

  • опуститесь вниз на странице и в левом боковом меню найдите пункт «Регион». Поставьте галочку в графе «Город» и нажмите на его название, чтобы выбрать другой;
Рис. 17. Меню «Регион»

Рис. 17. Меню «Регион»

  • в открывшемся меню просто нажмите на нужный город. Список партнеров будет автоматически обновлен.

Онлайн-маркет

Онлайн-маркет – это магазин купонов, которые можно приобрести за бонусы или деньги. В нем 4 категории купонов:

  • «Спасибо»;
  • «Биглион»;
  • «КупиКупон»;
  • «Подарочные сертификаты».

Купоны «Спасибо»

В данном разделе представлены купоны в 18 категориях:

  • бытовая техника и электроника;
  • развлечения;
  • авто;
  • красота и здоровье;
  • украшения и аксессуары;
Рис. 18. Купоны «Спасибо»

Рис. 18. Купоны «Спасибо»

  • спорт;
  • страхование;
  • цветы и подарки;
  • одноклассники.ру;
  • музыка;
  • детские товары;
  • обучение;
  • DOCDOC;
  • цифровой контент;
  • онлайн-игры;
  • продукты;
  • все товары в одном магазине;
  • рестораны.

Все купоны могут быть приобретены за баллы. Для выбора достаточно просто выбрать нужную категорию и просмотреть все предложения, которые, кстати, очень выгодны. Например, предложение 25% скидки на полис КАСКО от страховой компании ВСК всего за 100 бонусов. Экономия ‒ минимум 10 000 руб.

Рис. 19. Предложение от ВСК

Рис. 19. Предложение от ВСК

КупиКупон и Биглион

Здесь предлагаются купоны в 8 категориях. Они могут быть приобретены как за деньги, так и за баллы. За покупку деньгами будут начислены бонусы. Количество указано в верхнем правом углу страницы предложения.

Подарочные сертификаты

Это особая категория, где можно приобрести подарки для своих близких и друзей. Вы оплачиваете сертификат бонусами или деньгами и дарите его. Человек же просто идет с ним в магазин и выбирает товары на сумму, указанную в сертификате, не оплачивая при этом ничего. Если сумма выбранной продукции больше, он просто доплачивает разницу.

Спасибо Путешествия

С баллами можно путешествовать. Сбербанк предлагает различные возможности: железные дороги, автобусы, самолеты. Здесь же можно оплатить бонусами аэроэкспресс или бизнес-залы в аэропортах, забронировать отель или приобрести купоны на экскурсионные автобусные туры по России.

Рис. 20. Меню сервиса «Путешествия»

Рис. 20. Меню сервиса «Путешествия»

Допустим, вы решили купить авиабилет и частично оплатить его бонусами. Сделать это очень просто. Введите на главной странице программы города и даты вылета и прилета и нажмите «Найти». Система подберет варианты, в каждом из которых будет указана не только авиакомпания, время вылета и цена билета, но и сумма баллов, которые будут начислены за покупку, и количество баллов, которые можно на нее потратить.

Рис. 21. Покупка авиабилетов

Рис. 21. Покупка авиабилетов

Преимущества программы;

  • 5% бонусами;
  • до 99% можно списать в оплату;
  • все покупки можно сделать на одном сайте (купить билеты, арендовать автомобиль, забронировать отель);
  • управление всеми заказами из личного кабинета на сайте.

Спасибо Впечатления

3 500 видов развлечений доступны в «Спасибо от Сбербанка. Впечатления». Это билеты на концерты и выставки, в кино и театр, фестивали и парки развлечений, спортивные мероприятия.

Рис. 22. Меню программы «Впечатления»

Рис. 22. Меню программы «Впечатления»

При приобретении билетов начисляется до 15% баллами. Расплачиваться, как всегда, можно и бонусами, и рублями.

Акции

В программе постоянно проводятся различные акции, которые помогают еще быстрее накопить баллы. Всего на сайте представлены предложения в 30 категориях.

В этом разделе расположены только предложения с ограниченным сроком действия. Например:

  • подписка на онлайн-кинотеатр;
  • покупка купонов, подарочных сертификатов;
  • приобретение купонов с игровой валютой для геймеров;
  • скидки на поездки на такси;
  • обмен бонусов на подарки.

Особенности использования баллов

Чтобы правильно пользоваться накопленными бонусами, необходимо знать некоторые особенности их использования: проверка, время начисления, возврат и обмен.

Проверяем количество баллов

Проверить бонусы можно несколькими способами:

  • раздел «Спасибо» в «Сбербанке Онлайн»;
  • личный кабинет на сайте;
  • терминалы/банкоматы. Раздел «Бонусная программа»;
  • мобильное приложение;
  • отправка смс на номер 900 с текстом «СПАСИБО ХХХХ», где ХХХХ – последние цифры карты.

В первых четырех случаях количество бонусов будет отображено в верхнем меню личного кабинета справа. В последнем случае – придет по смс.

Смотрите видео о том, как проверить количество баллов:

 

Сроки начисления баллов после покупки

Согласно правилам программы, с 1 апреля 2019 года сроки начисления бонусов не зависят от суммы. Зачисление происходит в течение 5 рабочих дней. Если оно осуществляется за покупки по акции, то сроки указываются непосредственно в правилах конкретной программы.

Если зачисление не произошло, необходимо позвонить по номеру 900 (добавочный 5) или написать по электронной почте problema@spasibosb.ru.

Меняем баллы на скидку

Обменять бонусы на скидку можно как в офлайн, так и в интернет-магазинах.

Для обмена в офлайн-магазине необходимо:

  • прийти в магазин и выбрать товар;
  • предупредить кассира до оплаты о желании использовать бонусы;
  • озвучить сумму баллов;
  • оплатить остаток стоимости товара картой Сбербанка.

Обмен в онлайн-магазине также прост:

  • войдите на сайт магазина-партнера;
  • выберите товар;
  • при оплате заказа укажите количество бонусов, которые желаете потратить;
  • продолжите оплату при помощи карты.
Рис. 23. Как использовать баллы

Рис. 23. Как использовать баллы

Бонусы и рубли: комбинация возможна

Комбинация бонусов и рублей возможна. Более того, ими можно оплачивать до 99% стоимости покупки. Если накоплено большое количество бонусов, то это дает огромное преимущество. Так, например, при приобретении микроволновой печи в магазине-партнере стоимостью 3 700 руб. можно заплатить 3 663 бонуса (99%) и 37 руб. (1%).

Возврат покупки: что будет с бонусами

Возврат товара предусмотрен законодательством РФ. Он осуществляется в торговой точке, где продукт приобретался. Деньги при возврате должны быть зачислены обратно на ту карту Сбербанка, с помощью которой производился расчет. То же самое произойдет и со «Спасибо». Они будут списаны с бонусного счета в течение 5 рабочих дней после поступления денег.

Если покупка осуществлялась с использованием бонусов, то они, наоборот, будут зачислены на счет также в течение 5 дней.

Обмен на деньги

Клиентам, имеющим уровень привилегий «Больше, чем спасибо», доступен обмен баллов на возмещение, т.е. на деньги. Сделать это можно в личном кабинете на сайте программы или в мобильном приложении. Деньги будут зачислены на карту.

Курс конвертации зависит от канала, через который будет производиться обмен. Условия прописаны в правилах.

Выдержка из правил! «Списание Бонусов при их Конвертации на Возмещение осуществляется по правилам отдельных Акций. Банк вправе устанавливать Курс Бонуса и лимиты на Конвертацию».

Скачайте полные правила программы.

Срок действия баллов

Все бонусы, начисленные клиентам, сохраняются на протяжении трех лет. В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении представлена информация о том, какая сумма бонусов может сгорать до конца текущего месяца.

Рис. 24. Бонусный баланс

Рис. 24. Бонусный баланс

В верхней части страницы расположен бонусный баланс. Сразу под ним есть строка «Статус», в которой, в случае возможного аннулирования некоторого количества баллов, будет указана сумма к списанию и дата.

Приведем пример списания. Бонусный баланс клиента составляет 2 300 баллов. 1 сентября 2016 года он сделал покупку, по которой были начислены 270 «Спасибо». Если до 1 сентября 2019 года он не израсходует эти 270 баллов, то они будут списаны. В этом случае строка статус будет выглядеть так: «270 бонусных «Спасибо» действительны до 01.09.2019».

Банк может списывать баллы и по другой причине: если клиент в течение года не совершил ни одной операции по карте.

Хотите поделиться?

К сожалению, баллы, начисляемые по программе, нельзя дарить другим лицам, т.к. они являются персональной скидкой или поощрением клиента. Однако с их помощью всегда можно пополнить номер телефона, а уже со счета мобильника передавать деньги кому угодно.

Возможные вопросы и проблемы

При использовании любой программы непременно возникают вопросы. Однако в данном случае их всегда можно решить, причем достаточно быстро.

Куда обращаться с вопросами?

На официальном сайте программы для удобства пользователей находится раздел «Вопросы и ответы». В нем можно прочитать разъяснения о распространенных проблемах.

Если объяснение не найдено, то достаточно позвонить по номеру 900 (добавочный 5) и проконсультироваться с оператором. В случае возникновения вопроса, касающегося не общих правил, а относящегося к личным операциям и привилегиям, потребуется назвать пароль для контакт-центра, который был прислан по смс при регистрации в программе.

Где узнать пароль для контакт-центра?

Узнать пароль можно:

  • в личном кабинете на сайте, перейдя по вкладке «Профиль»;
Рис. 25. Пароль для контакт-центра на сайте программы

Рис. 25. Пароль для контакт-центра на сайте программы

  • в мобильном приложении, в разделе «Обратная связь»;
Рис. 26. Пароль для контакт-центра в мобильном приложении

Рис. 26. Пароль для контакт-центра в мобильном приложении

  • в терминалах/банкоматах, в разделе «Бонусная программа».

Почему перестали начисляться бонусы?

Существует лишь две причины того, почему баллы перестали начисляться:

  • максимальное количество бонусов в расчетном периоде на уровне «Огромное Спасибо» – 30 000, на уровне «Больше, чем спасибо» – 45 000;
  • при оплате шестой и последующих покупок в течение суток в одной торговой точке.

Однако подобная приостановка начислений будет временной. Банк также вправе остановить зачисление баллов в случае подозрений в нарушении правил программы. Однако он должен отправить участнику письменное уведомление об этом, а участник, в свою очередь, должен отреагировать на письмо в течение 5 рабочих дней.

Что будет с баллами, если закончился срок действия карты?

Если срок действия платежного средства подошел к концу, не стоит беспокоиться. При перевыпуске бонусные баллы будут автоматически зачисляться на счет новой карты в течение 5 рабочих дней после ее активации.

Что делать при потере, порче карты, чтобы не потерять привилегии «Спасибо»?

В случае потери или порчи пластика, следует немедленно обратиться в банк для его блокировки. В этот момент бонусы также будут заблокированы. Но не стоит переживать. Как только будет выпущена и активирована новая карта, они будут зачислены на ее бонусный счет. Срок – 5 рабочих дней.

Почему не получается расплачиваться баллами в интернете?

Не всеми картами Сбербанка можно рассчитываться в интернете, причем не только бонусами, а в принципе. Это Maestro и Visa Electron. Для того чтобы иметь возможность тратить баллы на покупки в сети, необходимо оформить другие виды пластика, например, Visa Classic и MasterCard Standard.

Рис. 27. Схема работы

Рис. 27. Схема работы

Преимущества и недостатки бонусной программы от Сбербанка

«Спасибо» имеет неоспоримые преимущества:

  • участники могут оплачивать баллами в магазинах-партнерах до 99% стоимости покупки, при этом на ту часть, которая оплачена рублями, вновь начисляются бонусы;
  • на высшем уровне привилегий возможен обмен на деньги;
  • участие абсолютно бесплатно;
  • количество партнеров постоянно растет;
  • постоянно проводятся дополнительные акции;
  • удобный сервис для путешествий;
  • программ подобного масштаба нет ни в одном банке.

Недостатков тоже достаточно:

  • за оплату мобильного телефона, налогов и ЖКХ не начисляются баллы. Их же нельзя оплачивать баллами;
  • есть ограничения по количеству начислений за расчетный период и количеству покупок в одном магазине;
  • слишком маленький процент начислений непосредственно от банка – 0,5%.

Смотрите видео о том, как избежать мошенничества с баллами «Спасибо»:

 

Отзывы участников

Программа привлекла огромное количество пользователей. Однако отзывы о «Спасибо от Сбербанка» противоречивы.

1 августа 2019 года на сайте Отзовик Татьяна написала, что новые правила ей понравились, т.к. они дали возможность накапливать баллы гораздо быстрее.

Дмитрий, оставивший отзыв 16 июля 2019 года на Play Market, советует подключать дополнительную категорию «Транспорт» и покупать не билеты на автобус или метро, а пополнять проездной, т.к. если билет стоит меньше 100 руб., то баллов не начислят, а при пополнении –  20%.

На сайте Irecommended 2 июля 2019 г. Марина Давлетьярова также поделилась своим мнением о программе. Ей понравилось, что бонусов и акций стало больше, а мобильное приложение ‒ более удобно.

В то же время 5 июня 2019 г. Елена на Play Market пожаловалась на путаницу с МСС-кодами, из-за которой баллы за покупки даже в магазинах-партнерах или по дополнительным категориям часто не начисляются.

Справка! МСС-коды – это код, который присваивается организации, согласно данным о ее деятельности, указанным в анкете при подписании договора обслуживания с финансовым учреждением.

Александр на сайте Отзовик 20 июня 2019 г. пожаловался, что после покупки виртуальных очков баллы не были начислены в течение положенного срока, а при проверке оказалось, что банк провел операцию как оплату коммунальных платежей, за которую бонусы не начисляются.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Виктория Барбаева Экономист Автор: . Экономист. 5 лет живу в Италии. Специализация: экономика, финансы. Два высших образования: инженер и финансист. Экономист мебельной компании "KRAFT" занимающейся поставками мебели из Италии.
24 августа 2019.
О нас | Эксперты и авторы | Контакты | Поиск
Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
© «Я — Капиталист» 2014-2019. Копирование материалов строго запрещено!