Документы на смену фамилии в паспорте приняли только с третьего раза: история Анны из Крыма

Истрия Анны из Крыма, которая пыталась сдать документы через единое окно «Мои документы» на оформление паспорта по смене фамилии в связи с браком. Из-за некомпетентности и нерасторопности сотрудников госучреждения женщине пришлось трижды посещать паспортный стол. И только попытка пожаловаться начальнику дала результаты – заявление у нее приняли и паспорт оформили за 5 дней.

Меня зовут Анна, живу в Крыму, и я неоднократно сталкиваюсь с проблемами оформления документов в паспортном столе, о чем и хочу рассказать.

Предыстория

Наш регион имеет определённые сложности в организации практически всех государственных учреждений. С переходом на российское законодательство началась путаница со старыми правовыми нормами. Поэтому хамство, безответственное отношение к посетителям, непрофессионализм – явления привычные. Однако паспортный стол не перестаёт меня удивлять.

Я прописана в одном районе, а живу в другом, поэтому решила обратиться в единое окно «Мои документы». Здесь мне посоветовали для быстроты процедуры подать бумаги в паспортный стол по месту жительства. Если б я знала, сколько раз мне придётся попытаться подать документы и ездить в другой район, я бы лучше месяц подождала.

Неудачные попытки подать заявление
Выходила я замуж в положении, и меня сильно мучал токсикоз. Выбрав время, когда мне стало полегче, я отправилась в соседний район подавать документы.

Рис. 1. Паспортный стол

Рис. 1. Паспортный стол

Число было – 25 декабря, время для подачи бумаг в соответствии с графиком данного паспортного стола. До праздничного отпуска было 2–3 дня. Я принесла весь пакет документов, кроме оплаты гос. пошлины (так как не знала реквизиты этого учреждения) и непосредственно заявления на получение паспорта.

Захожу я в нужный кабинет и прошу принять мои документы. Молодой человек даёт мне отказ без причины. Я стою «с животом», на 6-м месяце беременности, и настойчиво хочу выяснить, почему у меня не принимают бумаги в рабочий день. После угроз, что я на него буду жаловаться, и не его начальнику, а в Симферополь, он нехотя дал мне бланк на оформление и сказал, что у меня есть полчаса, чтобы оплатить пошлину и заполнить заявление. Какие-то графы не нужно было заполнять, и ручка должна быть определенная, но всего этого мне решили не говорить, поэтому я успешно исписала 3 бланка. Пока я сходила в банк оплатить пошлину, специалист уже закрыл кабинет. Я понимала, что начинаются праздничные дни и просрочки мне уже не избежать.

После праздников я, довольная, с заполненным правильной ручкой заявлением, снова еду в паспортный стол. И тут оказывается, что на меня должны составить рапорт, по которому я оплачу штраф, а кабинет уже закрыт, так как сотруднице надо было дочку из садика забирать.

Как я сдала документы на паспорт

Еду я уже третий раз, с запасом времени, и этот мужчина мне с радостным лицом заявляет, что бланк мой не подходит и теперь образец заявления другой. Я с третьей попытки его заполнила, в кабинет за рапортом попала, чек с госпошлиной у меня уже имелся, и документы приняли.

Правда, был между этими событиями особый нюанс. Во второй половине дня по их распорядку документы сдаются по электронной очереди. В кабинете у него никого не было, но меня не пустили без талончика. Захожу я на сайт паспортного стола, а он не открывается ни в одном браузере.

То есть талончик не получить и в этот период в кабинет не попасть. В общем я с потерянным лицом ломилась к начальнику паспортного стола, и он, видя мое положение, решает отправить меня к девчонкам из другого кабинета. Я перед ними со слезами на глазах рассказывала, как у меня принимают документы на паспорт с третьего раза, как я на автобусах, стоя «с животом», на 8-м месяце беременности, к ним езжу из соседнего города и что их сайт с талонами попросту не функционирует.

К слову, через 15 минут талон не понадобился, парень нехотя принял мои документы после короткого разговора с сотрудницей.

Рис. 2. Готовый паспорт

Рис. 2. Готовый паспорт

Затем мне лично позвонили и пригласили за паспортом спустя 5 дней (хотя срок 10).

Никому не желаю такой нервотрепки. Иногда, если спускать на тормоза некорректную работу ленивых сотрудников, можно бесконечно бегать по «окошкам» и в итоге ничего не добиться.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Виктор Автор: . Высшее образование. Оренбургский государственный университет (специализация: экономика и управление на предприятиях тяжелого машиностроения).
5 июня 2019.

Подпишись на канал Капиталист в Яндекс.Дзен

О нас | Эксперты и авторы | Контакты | Поиск
Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
© «Я — Капиталист» 2014-2019. Копирование материалов строго запрещено!