Как правильно пожаловаться мэру Москвы

Таблица № 1. Как подать жалобу мэру Москвы

Мэр города – глава городской администрации, чиновник муниципального уровня. Мэр возглавляет исполнительную власть в муниципальном образовании, отвечает за эффективную хозяйственную деятельность, курирует работу городских служб, департаментов.

На период 2018-2023  г.г. мэром Москвы является Сергей Семенович Собянин. Москва – город федерального значения и является отдельным субъектом федерации, что фактически приравнивает пост Собянина с должностью губернатора региона.

Поводы для обращения с жалобой

Любой житель столицы может подать жалобу мэру Москвы. Поводы для обращения могут быть разные:

• проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
• бездействие или неправомерные действия столичных чиновников;
• нарушение публичного порядка;
• мошеннические действия в сфере муниципальных закупок;
• заявления на систему здравоохранения, образования;
• неисполнение постановлений мэра и положений столичных целевых программ.

Вопросы к мэру столицы:

• облагораживание остановок общественного транспорта, пересадочных пунктов;
• благоустройство общественных пространств: площадей, скверов, улиц;
• жалоба на соседей, мигрантов;
• просьбы снести или установить памятники, постаменты;
• просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.

Жалоба мэру Москвы: куда подавать и как составлять

В Российской Федерации реализуется концепция открытого правительства. В связи с этим, все публичные органы власти имеют приемные и интернет-порталы для сбора мнений и жалоб населения. Столица не исключение из правил, пожаловаться мэру столицы может любой гражданин без особых проблем.

Как подать жалобу мэру Москвы

Способы подачи заявления:

• по почте на адрес Правительства Москвы: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13;
• лично по вышеуказанному адресу в кабинет. № 103, подъезд № 5. Режим работы с понедельника по четверг ‒ с 8.00 до 17.00, в пятницу ‒ с 8.00 до 15.45, в предпраздничные дни ‒ с 8.00 до 16.00 (при себе иметь копию обращения для того, чтобы на ней поставили штамп с датой принятия заявления);
• личный сайт Сергея Собянина для жалоб от жителей столицы: https://www.sobyanin.ru/
• по телефону приемной Правительства Москвы: +7 (495) 633-51-90, график работы: понедельник, среда ‒ с 8.00 до 17.00, вторник ‒ c 11.00 до 20.00, четверг ‒ с 13.00 до 17.00, пятница и 2-я суббота каждого месяца ‒ с 8.00 до 12.00. Перерыв: 12.00-13.00;
• через Справочно-информационную службу Правительства столицы (горячая линия): +7 (495) 777-77-77, пн.-пт. ‒ с 8.00 до 20.00, сб. ‒ с 8.00 до 17.00 (обращения по поводу коммунального хозяйства и справочная информация для населения);
• по «Телефону прямой связи Правительства столицы с жителями города»: +7 (495) 957-04-44, ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, ‒ с 9.00 до 16.00;
• через интернет-приемную на портале Правительства столицы по адресу mos.ru.;
• скачав мобильное приложение «Мобильная приемная».

Что должно содержать письменное заявление

Текст обращения должен содержать:

• в шапке документа указывается, кому подается заявление (Мэру Москвы С.С. Собянину);
• ФИО заявителя и его паспортные данные;
• изложение сути проблему;
• список государственных и муниципальных органов, куда заявитель обращался для решения своей проблемы;
• просительная часть;
• дата составления и подачи жалобы;
• список приложений (если таковые имеются).

При составлении обращения нельзя использовать:

• нецензурную лексику;
• аббревиатуры и неуместные сокращения;
• сленг и просторечные обороты;
• помарки и зачеркивания.

Нужно излагать информацию в обращении логично, кратко, без эмоциональной окраски.

На действия городской администрации можно пожаловаться в прокуратуру.

Скачать пример жалобы на действия городской администрации в прокуратуру. Форма актуальна на 2018 год.

Что должна содержать электронная жалоба

В форме электронного обращения заполняются следующие графы:

• ФИО заявителя;
• сжатое изложение сути обращения;
• список государственных и муниципальных органов, куда заявитель обращался для решения своей проблемы;
• адрес электронной почты для направления ответа на обращение;
• просительная часть, перечисление своих ожиданий от рассмотрения жалобу (Прошу…);
• приложение с полным текстом заявления и доказательной базой.

При составлении жалобы нельзя использовать:

• бранные слова, ругательства;
• аббревиатуры и неуместные сокращения;
• сленг;
• посторонние файлы.

Внимание: обращение не может быть анонимным.

Сроки рассмотрения обращения

Обращения граждан в органы местного самоуправления и государственные учреждения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По итогам рассмотрения заявителю должны направить официальный ответ.

Кстати: на письменное и электронное обращение дается официальный ответ на почту заявителя. По устным обращениям дается устный ответ.

Законодательная база

Гражданский кодекс РФ

Гражданский процессуальный кодекс

Федеральный закон от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 02.05.2006 № 59-ФЗ

Федеральный закон от «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» 09.02.2009 № 8-ФЗ

Постановления Правительства Москвы от 21 февраля 2006 года № 112-ПП.