Куда подать жалобу на заведующую детским садом

Куда подать жалобу на заведующую детским садом

Автор: Матушевская Лариса. Экономист. Опыт работы на руководящих должностях в производственной сфере. Дата: 8 мая 2022. Время чтения 6 мин.

Заведующая детским садом – ключевая фигура дошкольного образовательного учреждения, которая несет материальную, дисциплинарную, уголовную и даже этическую ответственность за все, что происходит в доверенном ей заведении. Любые нарушения, связанные как с деятельностью руководителя, так и работой ДОУ, подчиненных: воспитателей, педагогов, нянечек, медсестры, поваров – могут рассматриваться в разрезе жалобы непосредственно на заведующую. Но содержание претензии и орган, в который она направляется, напрямую зависит от вида нарушения. Рассматривают такие обращения от родителей Департамент образования, Рособрнадзор, Роспотребнадзор, полиция, прокуратура, суд. Жаловаться могут и сами работники ДОУ – если нарушаются их трудовые права, жалобу пишут в Трудовую инспекцию.

Основания

Деятельность заведующей подчиняется Профессиональному стандарту, утвержденному Минтруда РФ. Но так как работа дошкольного образовательного учреждения (ДОУ) связана с воспитанием, обучением, пребыванием детей в заведении, в том числе питанием, прогулками, организацией сна, требуется соблюдение и других стандартов, законодательных норм, которые обязаны соблюдать все сотрудники.

Любое нарушение работниками ДОУ является основанием для подачи жалобы. Именно заведующая – первое лицо, которое рассматривает обращения родителей. Но не исключено, что она, как заинтересованное лицо, не дает адекватной оценки проступкам подчиненных или сама совершает нарушения.

Чаще всего потребность в жалобе на заведующую детским садом возникает, если она:

  1. Не рассматривает обращения родителей с претензией к работе работников ДОУ.
  2. Вымогает деньги за прием ребенка в сад.
  3. Необоснованно отказывает в приеме ребенка.
  4. Превышает служебные полномочия.
  5. Не реагирует на антисанитарные условия, кражу продуктов, несоблюдение норм и стандартов.
  6. Разглашает персональные данные детей.
  7. Требует дополнительные денежные взносы от родителей.

Но встречаются и крайне неприятные

Но встречаются и крайне неприятные ситуации, когда на детей кричат, применяют физические наказания, не оказывают медицинскую помощь, давят психологически. Это прямой повод для привлечения контролирующих органов и увольнения виновных.

«Пожалуйста, куда пожаловаться на заведующую детским садом. Жалоба следующая: дети, группа которых находится на втором этаже, круглогодично, даже зимой переобуваются на первом этаже, тем самым два лестничных пролета, где бетонный пол, идут без обуви»

Ольга, г. Новосибирск. Реальный вопрос на 9111. Ru

Но, кроме этого, воспитатель является юридическим представителем ДОУ, который

обладает полномочиями по определению политики организации и выступает работодателем для сотрудников.

Не исключены самые разнообразные конфликты между первым руководителем и работниками. Чаще всего это вопросы, связанные с нарушениями трудовых прав.

Куда жаловаться

Чтобы действительно получить авторитетный ответ на претензию, нужно знать, куда ее направить. Не имеет смысла жаловаться на несоблюдение образовательной программы в полицию или на нарушение трудового законодательства – в Роспотребнадзор.

Таблица 1. Куда писать жалобу на заведующую детским садом

Причина Инстанция Контакты
Нарушения Профессиональных стандартов, трудовой дисциплины Прямой работодатель:

глава местной администрации или другой, уполномоченный назначать руководителя, орган местного самоуправления

Уточнять по месту расположения ДОУ
Превышение должностных полномочий, безответственное отношение к обязанностям

Качество обучения

Департамент образования
Первичная организация не реагирует Рособрнадзор https://obrnadzor.gov.ru

+7 (495) 984 89 19

Антисанитария, некачественное питание Роспотребнадзор https://www.rospotrebnadzor.ru

8-800-555-49-43

Разглашение персональных данных Роскомнадзор https://rkn.gov.ru

 

Нарушения трудовых прав работников Трудовая инспекция 8 800 707-88-41
Хамство, рукоприкладство Полиция 8 (800) 222-74-47,

с мобильного — 102

Мвд.рф

Коррупция, нецелевое использование средств, денежные поборы

Бездействие надзорных органов

Прокуратура 7 (800) 250-79-78

genproc.gov.ru/contacts

 

Возмещение причиненного морального или материального вреда Суд

Как действовать

Сразу писать жалобу в Рособрнадзор или прокуратуру не имеет смысла. Нужно соблюсти принцип иерархии и начать претензионную работу, чтобы в случае обращения в вышестоящие органы были доказательства, что проблему пытались решить мирным путем.

Поэтому советуем сначала направить на имя заведующей письменную претензию, в которой изложить суть вопроса. Только после получения отрицательного ответа или игнорировании жалобы обращайтесь в вышестоящие инстанции.

Исключение! Если руководитель ДОУ хамит, кричит, оскорбляет, применяет по отношению к детям физическую силу, сразу обращайтесь в полицию. В этом случае прекратить противоправные действия нужно сразу.

Обращаемся к руководству

Руководителя может привлекать к ответственности только орган, уполномоченный назначать его на работу. В случае с заведующей ДОУ работодателем может выступать глава местной администрации, другой, уполномоченный назначать руководителя, орган местного самоуправления.

Такое полномочие закреплено в уставе муниципального образования, положении о местной администрации или их органах управления.

«Как правильно оформить жалобу на заведующую детским садом, неправильное питание, после которого у ребенка развился реактивный панкреатит, заключение врача и узи прилагается, хочу чтобы проблема разрешилась мирно, было пересмотрено меню (от которого многие дети тоже страдают)»

Александра, Краснодар. Стилистика автора обращения сохранена

Жалобу лучше составлять письменно с указанием в ней:

  1. Наименования государственного органа.
  2. Своих фамилии, имени, отчества.
  3. Почтового адреса, на который направить ответ.
  4. Уведомления о переадресации обращения (при наличии).

Изложите суть жалобы и поставьте личную подпись и дату. Приложите:

Если проблема связана с нарушением прав на образование, обратиться можно в местный Департамент (Комитет, Министерство, Управление образования). Название инстанции может в субъектах отличаться.

Обращаемся в контролирующие органы

Если на местном уровне на жалобу не реагируют, пишите в вышестоящие инстанции. Учитывайте, что каждое ведомство будет заниматься исключительно своим направлением:

  • Рособрнадзор – вопросы, связанные с качеством образования и воспитания.

проблемы

  • Роспотребнадзор – проблемы соблюдения гигиенических, санитарных правил в помещениях, на территории ДОУ, некачественного питания, несоблюдения режима.

Роскомнадзор

  • Роскомнадзор – разглашение сотрудниками детского сада персональных данных ребенка, родителей, опекунов или запрос данных в медучреждениях без ведома родителей.

Претензию в федеральные надзорные ведомства можно:

  1. Направить почтой заказным письмом.
  2. Отправить через электронную приемную, заполнив специальную форму.
  3. Передать при личном приеме.
  4. Оставить в канцелярии с отметкой на втором экземпляре о приеме документа.

При обращении в федеральные органы соблюдайте принцип иерархии. Чтобы не терять время на пересылку документов, сначала пишите в региональное подразделение. И только при отсутствии ответа или получении неудовлетворительного результата, обращайтесь в головной офис.

Ответ обязаны дать в течение 30 дней. Срок могут продлить, если потребуются дополнительные проверки или экспертизы.

Обращаемся в прокуратуру

Если контролирующие ведомства не реагируют на претензию, пишите жалобу на их работу в прокуратуру. Сюда также можно направить заявление, если проблема касается:

  • растрат, нецелевого расходования средств;
  • мошеннических действий;
  • вымогательств заведующей или сотрудниками ДОУ.

Прокуратура назначит проверку и в случае выявления нарушений инициирует открытие уголовного дела с дальнейшим направлением в суд.

Иск в суд

Личный или коллективный иск в суд родители могут направить, если хотят возместить моральный или материальный ущерб, связанный с действиями или бездействием заведующей ДОУ.

Заявления, связанные с кражами, махинациями, личными оскорблениями, суд без предварительного обращения в полицию или прокуратуру не рассматривает.

Вывод

Заведующая в детском саду – должное лицо, которое несет ответственность за все аспекты работы заведения. За нарушения ее могут уволить, привлечь к материальной, административной, уголовной ответственности.

Родителям не имеет смысла закрывать глаза на явные нарушения, боясь, что педагоги «отыграются» на ребенке. На страже прав детей и родителей стоят много ведомств, которые не оставят жалобу без рассмотрения.

Обращайтесь в местную администрацию, как к прямому работодателю, в департамент образования, Рособрнадзор. Вопросы санитарных норм рассматривает Роспотребнадзор, защиты персональных данных – Роскомнадзор.

Если надзорные органы не реагируют, пишите заявление в прокуратуру. Для возмещения нанесенного материального или морального вреда подавайте иск в суд.

Понравилась статья? Оцените, пожалуйста:

Нет
0
Средне
0
Да
0

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Лариса Автор: . Образование: Высшее экономическое, специализация – менеджмент в производственной сфере (Краматорский экономико-гуманитарный институт).
8 мая 2022.

Похожие записи

Оставьте свой комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рекомендуем прочитать

О нас | Эксперты и авторы | Контакты | Поиск
Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
© «Я — Капиталист» 2014-2019. Копирование материалов строго запрещено!